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valutazione, individuare i punti deboli, test di usabilit�, le 5 questioni chiave, proposte, suggerimenti, reclami, ecc..., migliorare il design del sito, analizzare i log di ricerca del motore interno, contatore del numero di accessi, terminologia usata dagli utenti, analizzatore dei log di accesso, customer relationship management (crm), questionario sulla soddisfazione per la risposta, customer satisfaction, efficacia dell'interfaccia adottata, ricerche ad info non presenti, percorsi di fidelizzazione mediante registrazioni e consultazioni periodiche, � atenea s.r.l., 2004, la valutazione, hanno contribuito a questa pagina catherine cheselka - universit� di fi annalisa campolongo - provincia tn antonio fasanella - regione basilicata michele gianni - universit� di fi loretta libertini - camera commergio bg paolo matta - regione sardegna antonio sannelli - comune bergamo chiara tiberi - provincia mi, per potenziare e o migliorare i servizi meno utilizzati