WARNING:
JavaScript is turned OFF. None of the links on this concept map will
work until it is reactivated.
If you need help turning JavaScript On, click here.
Aquest mapa conceptual conté informació relacionada amb: practica 1 Consumidors(GRUP1), Característiques: - voluntari - gratuït - executiu - objectiu ???? Arbitratge de consum, Art. 114 i ss RDL 1/2007 El venedor respon de qualsevol falta de conformitat en el moment de l'entrega del producte durant dos anys. Falta de conformitat CONSUMIDOR, 1. Reparació o substitució del producte Art. 119 i 120 RDL 1/2007 Què pot fer el consumidor? Art. 114 i ss RDL 1/2007 El venedor respon de qualsevol falta de conformitat en el moment de l'entrega del producte durant dos anys., Consumidors ???? - Llei General per la Defensa de Consumidors i Usuaris, Real Decret Legislatiu 1/2007., No consumidors legislació aplicable CONSUMIDOR, segons la normativa catalana és CONSUMIDOR, CONSUMIDOR Drets bàsics Art.8 LGDCU: - Protecció contra els riscos que poden afectar a la seva salut o seguretat. - Protecció dels interesos econòmics i socials. - Indemnització de danys i perjudicis. - Informació correcta sobre l'ús adecuat del producte. - Representació dels seus interessos mitjançant associacions, federacions, etc. de consumidors i usuaris. - La protecció dels drets mitjançant un procediment eficaç. (inferioritat, subordinació i indefenció)., judici verbal ???? Jurisdicció Civil Art. 85.1 86 LOPJ, Consumidors legislació aplicable CONSUMIDOR, Mediació de consum ???? Característiques: - voluntari - imparcial - confidencial - no imposició de la solució per part d'un tercer (les parts arriben a un acord), judici ordinari ???? Jurisdicció Civil Art. 85.1 86 LOPJ, qualsevol persona física que actua amb un propòsit aliè a la seva activitat econòmica, negoci, ofici o professió (art. 2 Directiva 2005/29/CE del Parlament Europeu i del Consell, d'11 de maig de 2005) ???? segons la normativa comunitària, Via judicial Vies de reclamació CONSUMIDOR, Mediació de consum Vies de reclamació CONSUMIDOR, persona física i jurídica de qualsevol nacionalitat o residència, que, com a destinatèria final, fa adquisicí, fa ús o gaudeix, dins del territori de Catalunya, de béns i serveis per al seu consum particular, familiar o col·lectiu, sempre que el proveïdor tingui caràcter empresarial o professional o sigui la mateixa Administració Pública. (article 1.2. Estatut del Consumidor de Catalunya) ???? segons la normativa catalana, Arbitratge de consum Vies de reclamació CONSUMIDOR, segons la normativa catalana és segons la normativa comunitària, Jurisdicció Civil Art. 85.1 86 LOPJ ???? Via judicial, 2. Rebaixa del preu o resolució del contracte Art. 121 i 122 RDL 1/2007 Impossibilitat / en cas de termini no raonable / en cas de gran inconvenients 1. Reparació o substitució del producte Art. 119 i 120 RDL 1/2007, - Codi de Comerç de 1885 - Codi Civil ???? No consumidors