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Este Cmap, tiene información relacionada con: phillip crosby, PHILLIP CROSBY (Calidad Total) Aportaciones a la Calidad “hacer las cosas bien la primera vez” Técnicas para el Calculo del PDI, PHILLIP CROSBY (Calidad Total) Aportaciones a la Calidad “hacer las cosas bien la primera vez” 14 Pasos de la Calidad, 4 pilares para implementar la Calidad con Exito 1) Paticipacion y actitud de la Administracion. 2) Administracoin profesional de la Calidad 3) Programas originales. 4) Reconocimiento. CALIDAD, PHILLIP CROSBY (Calidad Total) Aportaciones a la Calidad “hacer las cosas bien la primera vez” Las 3 T's, Las 6 C's Continuidad Corrección Compromiso Competencia Comprensón, Técnicas para el Calculo del PDI • Partidas contables • Precio por Persona • Mano de obra asignada • Precio por unidad • Desviación de lo ideal PDC, Absolutos de la Calidad 1.- Definición = Cumplir con los Requisitos 2.- Sistema = Prevención 3.- Estándar de Realización = Cero Defectos 4.- Medición = Precio del Incumplimiento CALIDAD, PHILLIP CROSBY (Calidad Total) Aportaciones a la Calidad “hacer las cosas bien la primera vez” Absolutos de la Calidad, Las 3 T's Tesoro Talento Tiempo Proveedor e insumos que él proporciona. · Proceso realizado a través de trabajo de cada persona. · Clientes o usuarios que reciben el producto o servicio., 5 Pasos para Eliminar el Incumplimiento 1. Definir la situación. 2. Remediar temporalmente . 3. Identificar la raíz del problema. 4. Tomar acción correctiva. 5. Evaluar y dar seguimiento. Según sus estimaciones, las organizaciones que no aplican la administración de la calidad gastan del 20 al 40% de sus ventas en retrabajos, desperdicios, descuentos por calidad inferior, pago de garantías y daños a los clientes, y otros costos relacionados con la mala calidad., 14 Pasos de la Calidad 1. Compromiso en la dirección. 2. Equipos de mejoramiento de la calidad. 3. Medición de la calidad. 4. Evaluación del costo de la calidad. 5. Concientizacion de la calidad. 6. Equipos de acción correctiva. 7. Comités de acción. 8. Capacitación. 9. Día cero defecto. 10. Establecimiento de metas. 11. Eliminación de la causa de error. 12. Reconocimiento. 13. Consejo de calidad. 14. Repetir el proceso de mejoramiento de calidad. la calidad es la principal responsabilidad de los directivos y de todos los empleados de la organización, PHILLIP CROSBY (Calidad Total) Aportaciones a la Calidad “hacer las cosas bien la primera vez” 5 Pasos para Eliminar el Incumplimiento, PHILLIP CROSBY (Calidad Total) Aportaciones a la Calidad “hacer las cosas bien la primera vez” 4 pilares para implementar la Calidad con Exito, PHILLIP CROSBY (Calidad Total) Aportaciones a la Calidad “hacer las cosas bien la primera vez” Las 6 C's