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Este Cmap, tiene información relacionada con: negociación y conflicto, planificación ejecución, evaluación, análisis debemos ????, Negociación incluye personas, -dificil de tratar -si se puede evitar, mejor. -asociado a la agresión. -la agresión surge por dificultades para comunicarse -la clave está en la buena comunicación es algo Conflicto, Negociación requiere ????, Negociación con actividades, Conflicto personas, implica que ???? conocer los intereses de las partes saber preguntar saber escuchar tener claro nuestras metas,necesidades e intereses buscar opciones de mutuo beneficio ser perceptivo, creativo, construir una relación que funcione, -dificil de tratar -si se puede evitar, mejor. -asociado a la agresión. -la agresión surge por dificultades para comunicarse -la clave está en la buena comunicación ???? Ventajas afloran los problemas y pueden ser eliminados las partes son mas creativas para solucionar el problema una vez resuelto,las partes se comprometen con el resultado Desventajas Si se negocia desde la posición, se corre el riesgo de no poder mirar más allá de lo que uno piensa. Se pierde creatividad, y motivación, si el conflicto dura más tiempo del esperable.