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Este Cmap, tiene información relacionada con: PRACTICA 1, BALANCE SCORCARD PERSPECTIVA CLIENTES, EQUIPO CALIBRADO KPI´S TOTAL DE EQUIPO CALIBRADO/ TOTAL DE EQUIPO IDSPONIBLE, PROCESOS OBJETIVOS EQUIPO CALIBRADO, BALANCE SCORCARD PERSPECTIVA FINANCIEROS, PROCESOS OBJETIVOS MEJORA LA EFICACIA DEL SGC, APRENDIZAJE Y TECNOLOGIA OBJETIVOS CUMPLIR CON LAS COMPETENCIAS, BALANCE SCORCARD PERSPECTIVA APRENDIZAJE Y TECNOLOGIA, BALANCE SCORCARD PERSPECTIVA PROCESOS, FINANCIEROS OBJETIVOS INCREMENTAR PRESUPUESTO, REDUCIR QUEJAS KPI´S QUEJAS DETECTADAS/ QUEJAS ESTIMADAS, INCREMENTAR EL ISC KPI´S INDICE DE STC LOGRADO/ INDICE ESPERADO, APRENDIZAJE Y TECNOLOGIA OBJETIVOS CONSOLIDAR ERP, CLIENTES OBJETIVOS INCREMENTAR EL ISC, FINANCIEROS OBJETIVOS POSICIONAR PUNTOS DE VENTA, CLIENTES OBJETIVOS REDUCIR QUEJAS