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Este Cmap, tiene información relacionada con: Indicadores de Gestion (9,10,11), Tendencia a la Minimización Esto es Cuando el valor histórico del indicador muestra un comportamiento que va disminuyendo con el tiempo, Administrables Formas de Presentación Gráficas, Proceso: Una sucesión de etapas lógicamente organizadas que tienen como resultado un producto que alguien usa Categorías de clientes Secundarios, Proceso: Una sucesión de etapas lógicamente organizadas que tienen como resultado un producto que alguien usa Categorías de clientes Consumidores, A la Capacidad del proceso o de la gestión para la ejecucion de un proyecto se cuenta con un conjunto de recursos que determinan lo que es capaz de hacer, Establecer indicadores para los Factores Críticos de Éxito Desde punto de vista de la Eficacia Oportunidad en la contratación, Tendencia a la Estabilización Esto es Si el comportamiento histórico del valor del indicador se aprecia que tiende a mantenerse constante, con pequeñas variaciones con respecto a un valor promedio, se cuenta con un conjunto de recursos que determinan lo que es capaz de hacer obtener un nivel De resultado o valor (valor de capacidad), De resultado o valor (valor de capacidad) Niveles de comparación de un indicador consigo mismo Capacidad, Potencialidad Se refiere Al resultado o valor que el indicador puede tomar si se cuenta con todos los recursos requeridos, Proceso: Una sucesión de etapas lógicamente organizadas que tienen como resultado un producto que alguien usa Categorías generales de Procesos Proceso Gerenciales, Proceso: Una sucesión de etapas lógicamente organizadas que tienen como resultado un producto que alguien usa Categorías de clientes Externos, Pionero en el estudio y mejoramiento de procesos, propuso que la variación haciendo referencia a las caracteristicas de calidad Clasifica en dos grupos Causas comunes, Capacidad entre ambos Latencia, INDICADORES DE GESTION Deben ser Administrables, En el comportamiento de una variable inciden varios factores cuya influencia relativa, determinan un comportamiento especifico de la variable observada Comportamiento de Indicadores Normal, Procesos propios de la línea básica del negocio Son Aquellos cuyo producto o resultado son recibidos directamente por el cliente externo de la organización, Proceso: Una sucesión de etapas lógicamente organizadas que tienen como resultado un producto que alguien usa Categorías de clientes Primarios, Causas comunes son Aquellas inherentes al proceso o sistema hora tras hora, día tras día y afectan a cada una de las personas involucradas, La variación de un indicador Según Walter Shewhart Pionero en el estudio y mejoramiento de procesos, propuso que la variación haciendo referencia a las caracteristicas de calidad