TECNOLOGOS EN ANALISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS DE

INFORMACION Fecha:
Febrero 2010
Sistema de
Gestión de la MODULO PROYECTO
Calidad
Ingeniero: Raúl

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1. Análisis de Sistemas de Computación

Conceptos y Análisis

Es un conjunto o disposición de procedimientos o programas relacionados de manera

que juntos forman una sola unidad. Un conjunto de hechos, principios y reglas
clasificadas y dispuestas de manera ordenada mostrando un plan lógico en la unión de
las partes. Un método, plan o procedimiento de clasificación para hacer algo. También
es un conjunto o arreglo de elementos para realizar un objetivo predefinido en el
procesamiento de la Información. Esto se lleva a cabo teniendo en cuenta ciertos
principios:

 Debe presentarse y entenderse el dominio de la información de un problema.

 Defina las funciones que debe realizar el Software.
 Represente el comportamiento del software a consecuencias de acontecimientos
externos.
 Divida en forma jerárquica los modelos que representan la información,
funciones y comportamiento.

El proceso debe partir desde la información esencial hasta el detalle de la

Implementación.

La función del Análisis puede ser dar soporte a las actividades de un negocio, o
desarrollar un producto que pueda venderse para generar beneficios. Para conseguir
este objetivo, un Sistema basado en computadoras hace uso de seis (6) elementos
fundamentales:

 Software, que son Programas de computadora, con estructuras de datos y su

documentación que hacen efectiva la logística metodología o controles de
requerimientos del Programa.
 Hardware, dispositivos electrónicos y electromecánicos, que proporcionan
capacidad de cálculos y funciones rápidas, exactas y efectivas (Computadoras,
Censores, maquinarias, bombas, lectores, etc.), que proporcionan una función
externa dentro de los Sistemas.
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 Personal, son los operadores o usuarios directos de las herramientas del

Sistema.
 Base de Datos, una gran colección de informaciones organizadas y enlazadas al
Sistema a las que se accede por medio del Software.
 Documentación, Manuales, formularios, y otra información descriptiva que
detalla o da instrucciones sobre el empleo y operación del Programa.

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 Procedimientos, o pasos que definen el uso especifico de cada uno de los

elementos o componentes del Sistema y las reglas de su manejo y mantenimiento.

Un Análisis de Sistema se lleva a cabo teniendo en cuenta los siguientes objetivos en

mente:

 Identifique las necesidades del Cliente.

 Evalúe que conceptos tiene el cliente del sistema para establecer su viabilidad.
 Realice un Análisis Técnico y económico.
 Asigne funciones al Hardware, Software, personal, base de datos, y otros
elementos del Sistema.
 Establezca las restricciones de presupuestos y planificación temporal.
 Cree una definición del sistema que forme el fundamento de todo el trabajo de
Ingeniería.

Para lograr estos objetivos se requiere tener un gran conocimiento y dominio del
Hardware y el Software, así como de la Ingeniería humana (Manejo y Administración
de personal), y administración de base de datos.

2. Recolección de información

Los métodos de investigación como procesos sistemáticos permiten ordenar la

actividad de una manera formal, lo cual genera el logro de los objetivos. De manera
que es importante el desarrollo de la presente monografía, la cual trata sobre los
métodos de recolección de datos en un sentido general. En esta monografía solo se
señala en líneas generales los principales métodos de recolección de datos,
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describiendo ventajas y sus desventajas, se describe un poco sobre los instrumentos

que se emplean y los tipos de respuestas

MÉTODOS

Es importante destacar que los métodos de recolección de datos, se puede definir

como: al medio a través del cual el investigador se relaciona con los participantes para
obtener la información necesaria que le permita lograr los objetivos de la investigación.

De modo que para recolectar la información hay que tener presente:

1. Seleccionar un instrumento de medición el cual debe ser valido y confiable para
poder aceptar los resultados
2. Aplicar dicho instrumento de medición
3. Organizar las mediciones obtenidas, para poder analizarlos

Dentro de los métodos para la recolección de datos están:

Observación:

Es el registro visual de lo ocurre es una situacional real, clasificando y consignando los

acontecimientos pertinentes de acuerdo con algún esquema previsto y según el
problema que se estudia

Al igual con los otros métodos, previamente a la ejecución de la observación el

investigador debe definir los objetivos que persigue, determinar su unidad de
observación, las condiciones en que asumirá la observación y las conductas que
deberán registrarse.

Cuando se decide utilizarla hay que tomar en cuenta ciertas consideraciones. Como
método de recolección de datos, debe ser planificado cuidadosamente para que reúna
los requisitos de validez y confiabilidad. Se le debe conducir de manera hábil y
sistemática y tener destreza en el registro de datos, diferenciando los aspectos
significativos de la situación y los que no tienen importancia.

La encuesta:

Este método consiste en obtener información de los sujetos de estudio, proporcionada

por ellos mismos, sobre opiniones, actitudes o sugerencias. Hay dos maneras de
obtener información con este método: la entrevista y el cuestionario.

La entrevista

Es la comunicación establecida entre el investigador y el sujeto de estudiado a fin de

obtener respuestas verbales a las interrogantes planteadas sobre el problema
propuesto.
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Se estima que este método es más eficaz que el cuestionario, ya que permite obtener
una información mas completa. A través de ella el investigador puede explicar el
propósito del estudio y especificar claramente la información que necesita, si hay una
interpretación errónea de la pregunta permite aclararla, asegurando una mejor
respuesta. Best afirma "es también posible buscar la misma información por distintos
caminos en diversos estadios de la entrevista", obteniéndose así una comprobación de
la veracidad de las respuestas.

Cuestionario

Es el método que utiliza un instrumento o formulario impreso, destinado a obtener

repuestas sobre el problema en estudio y que el investido o consultado llena por si
mismo.

El cuestionario puede aplicarse a grupos o individuos estando presente el investigador

o el responsable del recoger la información, o puede enviarse por correo a los
destinatarios seleccionados en la muestra.

Debido a su administración se puede presentar problema relacionados con la cantidad

y calidad de datos que pretende obtener para el estudio. Algunos problemas asociados
con el envío de los cuestionarios podrían ser: que no fuese devuelto; los consultados
pueden evadir la respuesta a alguna pregunta o no darle la importancia necesaria a las
respuestas proporcionadas. Por ello y otros factores más, el instrumento que se use
para la recolección de datos debe ser objeto de una cuidadosa elaboración.

3. ANALISIS Y DESARROLLO

Conceptos y Análisis:

Es un conjunto o disposición de procedimientos o programas relacionados de manera

que juntos forman una sola unidad. Un conjunto de hechos, principios y reglas
clasificadas y dispuestas de manera ordenada mostrando un plan lógico en la unión de
las partes. Un método, plan o procedimiento de clasificación para hacer algo. También
es un conjunto o arreglo de elementos para realizar un objetivo predefinido en el
procesamiento de la Información. Esto se lleva a cabo teniendo en cuenta ciertos
principios:

 Debe presentarse y entenderse el dominio de la información de un problema.

 Defina las funciones que debe realizar el Software.
 Represente el comportamiento del software a consecuencias de
acontecimientos externos.
 Divida en forma jerárquica los modelos que representan la información,
funciones y comportamiento.
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El proceso debe partir desde la información esencial hasta el detalle de la

Implementación.

La función del Análisis puede ser dar soporte a las actividades de un negocio, o
desarrollar un producto que pueda venderse para generar beneficios. Para conseguir
este objetivo, un Sistema basado en computadoras hace uso de seis (6) elementos
fundamentales:

 Software, que son Programas de computadora, con estructuras de datos y su

documentación que hacen efectiva la logística metodología o controles de
requerimientos del Programa.
 Hardware, dispositivos electrónicos y electromecánicos, que proporcionan
capacidad de cálculos y funciones rápidas, exactas y efectivas (Computadoras,
Censores, maquinarias, bombas, lectores, etc.), que proporcionan una función
externa dentro de los Sistemas.
 Personal, son los operadores o usuarios directos de las herramientas del
Sistema.
 Base de Datos, una gran colección de informaciones organizadas y enlazadas al
Sistema a las que se accede por medio del Software.
 Documentación, Manuales, formularios, y otra información descriptiva que
detalla o da instrucciones sobre el empleo y operación del Programa.
 Procedimientos, o pasos que definen el uso especifico de cada uno de los
elementos o componentes del Sistema y las reglas de su manejo y mantenimiento.

DESARROLLO

 El desarrollo de sistemas es un proceso que consiste en dos etapas principales

de análisis y diseño de sistemas; comienza cuando la gerencia, o en algunas
ocasiones el personal de desarrollo de sistemas, se da cuenta de cierto sistema
del negocio necesita mejorarse.

 El ciclo de vida del desarrollo de sistemas es el conjunto de actividades de los

analistas, diseñadores y usuarios, que necesitan llevarse a cabo para desarrollar
y poner en marcha un sistema de información. Se debe tener presente que en
la mayoría de las situaciones del negocio, las actividades están íntimamente
relacionadas y son inseparables.

 El ciclo de vida del desarrollo de sistemas consiste en las siguientes actividades:

 1. Investigación preliminar

 2. Determinación de requerimientos

 3. Desarrollo de sistema prototipo

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 4. Diseño de sistema

 5. Desarrollo de software

 6. Prueba de los sistemas

 7. Puesta en marcha

4. SISTEMAS DE INFORMACION

Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí

con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.

El equipo computacional: el hardware necesario para que el sistema de

información pueda operar.
El recurso humano que interactúa con el Sistema de Información, el cual está
formado por las personas que utilizan el sistema.
Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas: entrada,
almacenamiento, procesamiento y salida de información.

Entradas:

 Datos generales del cliente: nombre, dirección, tipo de cliente, etc.

 Políticas de créditos: límite de crédito, plazo de pago, etc.
 Facturas (interface automático).
 Pagos, depuraciones, etc.

Proceso:

 Cálculo de antigüedad de saldos.

 Cálculo de intereses moratorios.
 Cálculo del saldo de un cliente.

Almacenamiento:

 Movimientos del mes (pagos, depuraciones).

 Catálogo de clientes.
 Facturas.

Salidas:
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 Reporte de pagos.
 Estados de cuenta.
 Pólizas contables (interface automática)
 Consultas de saldos en pantalla de una terminal.

5. ANALISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS

Diseño del Sistema

El diseño del sistema es la estrategia de alto nivel para resolver problemas y
construir una solución. Éste incluye decisiones acerca de la organización del
sistema en subsistemas, la asignación de subsistemas a componentes hardware
y software, y decisiones fundamentales conceptuales y de política que son las
que constituyen un marco de trabajo para el diseño detallado
La organización global del sistema es lo que se denomina la arquitectura del
sistema. Existe un cierto número de estilos frecuentes de arquitectura, cada
uno de los cuales es adecuado para ciertas clases de aplicaciones. Una forma de
caracterizar una aplicación es por la importancia relativa de sus modelos de
objetos, dinámico y funcional. Las distintas arquitecturas ponen distintos grados
de énfasis en los tres modelos.
El diseño de sistemas es la primera fase de diseño en la cual se selecciona la
aproximación básica para resolver el problema. Durante el diseño del sistema,
se decide la estructura y el estilo global. La arquitectura del sistema es la
organización global del mismo en componentes llamados subsistemas. La
arquitectura proporciona el contexto en el cual se toman decisiones más
detalladas en una fase posterior del diseño. AL tomar decisiones de alto nivel
que se apliquen a todo el sistema, el diseñador desglosa el problema en
subsistemas, de tal manera que sea posible realizar más trabajo por parte de
varios diseñadores que trabajarán independientemente en distintos
subsistemas. El diseñador de sistemas debe tomar las siguientes decisiones:
- Organizar el sistema en subsistemas
- Identificar la concurrencia inherente al problema
- Asignar los subsistemas a los procesadores y tareas
- Seleccionar una aproximación para la administración de almacenes de datos
- Manejar el acceso a recursos globales
- Seleccionar la implementación de control en software
- Manejar las condiciones de contorno
- Establecer la compensación de prioridades

6. CONCEPTOS DE SISTEMAS ORNIZACIONALES

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La estructura organizacional representa la percepción que tiene los

miembros de la organización acerca de la cantidad de reglas, procedimientos,
trámites y otras limitaciones a que se ven enfrentados en el desarrollo de su
trabajo. La medida en que la organización pone el énfasis en la burocracia,
versus el énfasis puesto en un ambiente de trabajo libre, informal e
inestructurado.
La estructura organizacional define como se dividen, agrupan y coordinan
formalmente las tareas de trabajo. Existen seis elementos clave a los que
necesitan enfocarse los gerentes cuando diseñan la estructura de su
organización. Éstos son: especialización del trabajo, Departamentalización,
cadena de mando, tramo de control, centralización y descentralización y
formalización.

7. CATEGORIAS DE SISTEMAS DE INFORMACION

Un sistema de información (SI) es un conjunto de elementos orientados al

tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su
posterior uso, generados para cubrir una necesidad (objetivo). Dichos elementos
formarán parte de alguna de estas categorías:

Elementos de un sistema de información

 Personas.
 Datos.
 Actividades o técnicas de trabajo.
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 Recursos materiales en general (típicamente recursos informáticos y de

comunicación, aunque no tienen por qué ser de este tipo obligatoriamente).

Todos estos elementos interactúan entre sí para procesar los datos (incluyendo
procesos manuales y automáticos) dando lugar a información más elaborada y
distribuyéndola de la manera más adecuada posible en una determinada organización
en función de sus objetivos.

8. ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS

En algunos casos los factores que deben considerarse en un proyecto de
sistemas de información, tales como el aspecto más apropiado de la
computadora o la tecnología de comunicaciones que se va a utilizar, el
impacto del nuevo sistema sobre los empleados de la empresa y las
características específicas que el sistema debe tener, se pueden determinar
de una manera secuencial. En otros casos debe ganarse experiencia por medio
de la experimentación conforme el sistema evoluciona por etapas.

 Método del ciclo de vida para el desarrollo de sistemas

 Método del desarrollo del análisis estructurado.
 Método del prototipo de sistemas.

9 EVOLUCION DE SISTEMAS:

Los Sistemas de Información fueron considerados inicialmente como un elemento

que podía proporcionar ahorros de coste en las organizaciones, en la medida que
podía dar soporte a actividades operativas en las que la información constituía el
principal elemento implicado. En efecto, hasta la década de los años setenta, la
gestión empresarial se centraba en la adecuada administración de los recursos
clásicos de “tierra o energía, trabajo y capital”, toda vez que las empresas se
encontraban ante un entorno estable y predecible y con una demanda creciente.
Bajo estas circunstancias el éxito de las empresas descansaba en la competencia
basada en los recursos tangibles, vía costes y en la consecución de economías de
escala. En la década de los setenta, Richard Molan, un conocido autor y profesor
de la Escuela de Negocios de Harvard, desarrolló una teoría que impactó el
proceso de planeación de los recursos y las actividades de la informática. Según
Molan, la función de la Informática en las organizaciones evoluciona a través de
ciertas etapas de crecimiento, las cuales se explican a continuación: · Comienza
con la adquisición de la primera computadora y normalmente se justifica por el
ahorro de mano de obra y el exceso de papeles. · Las aplicaciones típicas que se
implantan son los Sistemas Transaccionales tales como nóminas o contabilidad. ·
El pequeño Departamento de Sistemas depende en la mayoría de los casos del
área de contabilidad. · El tipo de administración empleada es escaso y la función
de los sistemas suele ser manejada por un administrador que no posee una
preparación formal en el área de computación.
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10. ANALISTA DE SISTEMAS:

LO QUE ES

Un analista de sistemas o a veces simplemente analista, en la disciplina de la

ingeniería del software, es aquel individuo responsable de investigar, planear,
coordinar y recomendar opciones de software y sistemas para cumplir los
requerimientos de una empresa de negocios. El analista de sistemas juega un rol vital
en el proceso de desarrollo de los sistemas. Un analista de sistemas exitoso debe
adquirir cuatro habilidades: analítica, técnica, gerencial, e interpersonal. Las
habilidades analíticas permiten al analista de sistemas entender a la organización y sus
funciones, las cuales le ayudan a identificar oportunidades, analizar y resolver
problemas. Las habilidades técnicas ayudan al analista de sistemas a entender el
potencial y las limitaciones de las tecnologías de la información. El analista de sistemas
debe ser capaz de trabajar con varios lenguajes de programación, sistemas operativos,
y plataformas hardware de computadoras. Las habilidades gerenciales ayudan al
analista de sistemas a administrar proyectos, recursos, riesgos, y cambio. Las
habilidades interpersonales ayudan al analista de sistemas a trabajar con los usuarios
finales así como con analistas, programadores, y otros profesionales de los sistemas.

También es una categoría profesional de rango superior a la de programador y a la de

diseñador, generalmente ejercida por titulados superiores en Ingeniería Informática.

LO QUE NO ES

Lo que NO es el Análisis de Sistemas.

No es: El estudio de una empresa para buscar procesos ya existentes para determinar
cuales deberían ser llevados a cabo por una computadora y cuales por métodos
manuales. Se debe comprender los detalles de una situación para ver si es deseable y
factible una mejora sin importar si es con computadora o no.

No es: Determinar la mejor forma de resolver un problema de sistemas de

información. Es un error hacer una distinción entre los problemas de la empresa y los
de sistemas. Van todos de la mano.

11. TIPOS DE USUARIO

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En sentido general, un usuario es un conjunto de permisos y de recursos (o

dispositivos) a los cuales se tiene acceso. Es decir, un usuario puede ser tanto una
persona como una máquina, un programa, etc.

Usuario final [editar]

Artículo principal: Usuario final

El usuario final de un producto informático (bien sea hardware o software), es la

persona a la que va destinada dicho producto una vez que ha superado las fases de
desarrollo correspondientes.

Normalmente, el software se desarrolla pensando en la comodidad del usuario final, y

por esto se presta especial interés y esfuerzo en conseguir una interfaz de usuario lo
más clara y sencilla posible.

Usuario registrado [editar]

Se denomina así a la persona que tiene derechos especiales en algún servicio de

Internet por acreditarse en el mismo mediante un identificador y una clave de acceso,
obtenidos con previo registro en el servicio, de manera gratuita o de pago.
Normalmente, un usuario registrado tiene asignada una cuenta propia que mantiene
información personalizada del usuario en el servidor, (como puede ser dirección de e-
mail y espacio correspondiente). También puede dar acceso a ciertos contenidos no
accesibles al público en general, como por ejemplo un usuario registrado en un
periódico on-line con acceso por suscripción.

Usuario anónimo [editar]

Es usuario anónimo en informática aquel que navega en sitios web (o usa cualquier
servicio de la red) sin autenticarse como usuario registrado. En algunos servicios en
Internet se dispone de un modo de uso como usuario registrado y otro como usuario
anónimo; normalmente, el usuario registrado goza de mayores privilegios.

El anonimato en Internet es uno de sus puntos fuertes, a la vez que motivo habitual de
discusión. A los usuarios les gusta sentirse libres para expresarse, mientras que ciertos
organismos quisieran un mayor control de todo el movimiento por la red para actuar
con más eficacia contra la delincuencia online.

Usuario "beta tester" [editar]

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En el proceso de desarrollo de software, existe un usuario intermedio entre el

desarrollador y el usuario final que se encarga de comprobar y testear que el programa
trabaje de la forma prevista. La tarea de los Beta Testers

12. TPS

Un sistema de procesamiento de transacciones (TPS por sus siglas en inglés) es

un tipo de sistema de información. Un TPS recolecta, almacena, modifica y recupera
toda la información generada por las transacciones producidas en una organización.
Una transacción es un evento que genera o modifica los datos que se encuentran
eventualmente almacenados en un sistema de información. Para que un sistema
informático pueda ser considerado como un TPS, este debe superar el test ACID.

Desde un punto de vista técnico, un TPS monitoriza los programas transaccionales (un
tipo especial de programas). La base de un programa transaccional está en que
gestiona los datos de forma que estos deben ser siempre consistentes (por ejemplo, si
se realiza un pago con una tarjeta electrónica, la cantidad de dinero de la cuenta sobre
la que realiza el cargo debe disminuir en la misma cantidad que la cuenta que recibe el
pago, de no ser así, ninguna de las dos cuentas se modificará), si durante el transcurso
de una transacción ocurriese algún error, el TPS debe poder deshacer las operaciones
realizadas hasta ese instante. Si bien este tipo de integridad es que debe presentar
cualquier operación de procesamiento de transacciones por lotes, es particularmente
importante para el procesamiento de transacciones on-line: si, por ejemplo, un
sistema de reserva de billetes de una línea aérea es utilizado simultáneamente por
varios operadores, tras encontrar un asiento vacío, los datos sobre la reserva de dicho
asiento deben ser bloqueados hasta que la reserva se realice, de no ser así, otro
operador podría tener la impresión de que dicho asiento está libre cuando en realidad
está siendo reservado en ese mismo instante. Sin las debidas precauciones, en una
transacción podría ocurrir una reserva doble. Otra función de los monitores de
transacciones es la detección y resolución de interbloqueos (deadlock), y cortar
transacciones para

13. SISTEMAS DE INFORMACION ADMINISTRACION:

La administración empieza con la planeación del sistema de la empresa. Y el

desempeño eficiente de las actividades de la empresa depende de ella. Planear es
decidir de antemano lo que debe hacerse, cómo ha de hacerse, cuándo se hará y quién
lo hará. La planeación tiende un puente entre el punto de donde nos encontramos y
dónde queremos estar en el futuro.
Todos los que trabajan efectúan alguna clase de planeación, pero la planeación
gerencial es bien definida. Los gerentes planean la distribución de todos los recursos y
el trabajo de las organizaciones; los no gerentes no planean la distribución de los
recursos humanos, sino tan solo sus propias actividades.
El plan de SIA ha de formar parte del Plan Estratégico Administrativo.
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Existen 2 enfoques para incorporar el SIA en el plan: el Pasivo y Proactivo

a) Enfoque Pasivo: El plan administrativo se elabora primero y después el sistema que
satisface las necesidades resultantes.
b) Enfoque Proactivo: Se busca un buen sistema para lograr una ventaja competitiva
más amplia, una planeación y mercadotecnia más eficaces del producto y una mejor
utilización de los recursos humanos y financieros. Desde este punto de vista, la
estrategia del SIA se elabora y se integra con la estrategia global de la empresa.

14. PARA EL SOPORTE DE DECICIONES

Los SSD son sistemas interactivos basados en la computadora, que integran sistemas
de información geográfica (SIG) con modelos que describen y predicen procesos
productivos (Viglizzo, 1999), diseñados para ayudar a los decisores a utilizar datos y
modelos para identificar y resolver problemas y tomar decisiones (Ascough, 1997). Los
SSD tienen cuatro características principales: incorporan datos y modelos, son
diseñados para asistir a los gerentes en los procesos de decisión, no reemplazan, sino
que apoyan a la toma de decisiones y su objetivo es mejorar la efectividad de las
decisiones y no la eficiencia con la que esas decisiones son tomadas ( Ferreira, 1995;
Shaffer, 1998; Milne, 1998).

Se trata de sistemas que permiten contestar preguntas específicas basadas en la

combinación de dos elementos:

1. Una base de datos que recopila distintas capas de información geo-referenciada

(SIG). Para manejar estas bases de datos se utilizan programas específicos de
computación que trabajan con capas superpuestas de imágenes satelitales,
cartografía de recursos naturales, catastro, resultados de investigaciones,
información proveniente de encuestas e informantes calificados, etc.
2. Uno o más modelos de simulación que integran distintas capas de información,
realizan cálculos y brindan resultados de acuerdo a las necesidades de los
usuarios. Estos modelos pueden variar en su complejidad, pero son los que
permiten aprovechar la base de datos y relacionar la información existente.

15. VISION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

Esta es una pregunta que se hacen muchos directivos de la empresa media, algunos
otros se preguntan para qué sirve la planeación estratégica y por si fuera poco
material de discusión la pregunta inicial, en otros casos ni siquiera se formulan la
pregunta por desconocer el concepto.
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16. HABILIDADES DE LOS ANALISTAS

El analista de sistemas generalmente valora la manera que funcionan los negocios

examinando la entrada, el procesamiento de datos y la salida de información con el
propósito de mejorar los procesos organizacionales.

Muchas mejoras involucran mejor apoyo para las funciones de los negocios por medio
del uso de sistemas de información computarizados. Esta definición enfatiza un
enfoque sistemático y metódico para analizar, y posiblemente mejorar, lo que esta
sucediendo con el contexto específico creado por un negocio.

Se requiere que los analistas de sistemas desempeñen muchos paquetes en el curso

de su trabajo. Algunos de estos papeles son:

1. Consultores externos para negocios.

2. Experto de soporte dentro de un negocio.
3. Agente de cambio en situaciones tanto internas como externas.

Los analistas poseen un amplio rango de habilidades. La primera y principal es que le

analista soluciona problemas, le gusta el reto de analizar un problema y encontrar una
respuesta funcional. Los analistas de sistemas requieren habilidades de comunicación
que les permitan relacionarse en forma significativa con muchos tipos de gente
diariamente, así como habilidades de computación. Para su éxito es necesario que se
involucre el usuario final.

17 CICLO DE3 VIIDA

Los sistemas de información realizan un ciclo de vida que se cumple en varias fases.
Diversos autores, como lo son: Kendall & Kendall, James Son y Llorens Fabregas,
utilizan diversas denominaciones para cada una de estas fases. Nosotros vamos a
presentar la denominación establecida para el ciclo IBM/AD propuesta por Llorens
Fabregas

Las fases, son las siguientes:

Fase I - Requerimientos
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Fase II - Análisis / Diseño

Fase III - Construcción
Fase IV - Pruebas
Fase V - Producción / Mantenimiento