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Este Cmap, tiene información relacionada con: Calidad, Cada integrante de una organizacion esta haciendo lo que tiene que hacer "lo que tienen que hacer" Determinación de las actividades, Objetiva como propiedad de un objeto Propiedades inherentes que confieren la capacidad de satisfacer necesidades implicitas e explicitas, Cada integrante de una organizacion esta haciendo lo que tiene que hacer "lo que tienen que hacer" Conocimiento de lo requisitos a cumplir, Objetiva En el ambito laboral Calidad externa: Satisfacer las expectativas del cliente para establecer lealtad con él, Calidad externa: Satisfacer las expectativas del cliente para establecer lealtad con él De estos se deriva Control de calidad, Entregar al cliente lo que nunca se había imaginado que quería y que una vez que lo obtenga, se de cuenta que era lo que siempre había querido. se deriva La calidad que satisface, CALIDAD se puede dividir en Valorativa, Cada integrante de una organizacion esta haciendo lo que tiene que hacer De estos se deriva Control de calidad, Objetiva En el ambito laboral Cada integrante de una organizacion esta haciendo lo que tiene que hacer, Entregar al cliente lo que nunca se había imaginado que quería y que una vez que lo obtenga, se de cuenta que era lo que siempre había querido. se deriva Calidad interna, Cada integrante de una organizacion esta haciendo lo que tiene que hacer "lo que tienen que hacer" Capacitación, Valorativa ayuda a Proceso de mejora continua, La calidad que deleita definida como cuando existen propiedades y características que los consumidores no solicitan, pero que cuando están presentes y agradan, quedan muy satisfechos., Valorativa definida como Entregar al cliente lo que nunca se había imaginado que quería y que una vez que lo obtenga, se de cuenta que era lo que siempre había querido., Cada integrante de una organizacion esta haciendo lo que tiene que hacer "lo que tienen que hacer" Cumplimiento estricto de los requisitos, CALIDAD se puede dividir en Objetiva, La calidad que satisface definida como cuando existen propiedades y características que los consumidores solicitan específicamente, Calidad interna definida como mejoramiento de la operación interna de una compañía, Entregar al cliente lo que nunca se había imaginado que quería y que una vez que lo obtenga, se de cuenta que era lo que siempre había querido. se deriva La calidad que deleita