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Este Cmap, tiene información relacionada con: Marco conceptual, se buscó aumentar la credibilidad y confianza en el mercado y posicionar aún más alto a la compañía para generar más utilidades a sus stakeholders. PLAN DE CONTINGENCIA Plan de contingencia exitoso en los casos de pérdida temporal de la red., Propuesta de desarrollo de red alterna para casos de perdida de línea en la empresa prestadora de servicios financieros. DESARROLLO Contratar una empresa que diseñe la infraestructura de la red y el software para que puede funcionar como red alterna en casos de contingenciay que se encargue también del mantenimiento preventivo y correctivo cuando este lo requiera., Mejorar las condiciones de servicio al cliente, diseñando una red alterna que ayude como plan de contingencia ante la falla inesperada de la red principal. OBJETIVOS ESPECIFICOS Lograr que el servicio continúe dentro de la entidad ante la falla de la red principal, procurando agilizar todas las transacciones y servicios financieros., Los clientes y usuarios seguirían efectuando sus operaciones sin notar la falla que se vive adentro de la organización PLATAFORMA VIRTUAL Las plataformas seguirían funcionando igualmente para que los clientes puedan acceder a sus datos financieros desde su portátil o pc convencional., Propuesta de desarrollo de red alterna para casos de perdida de línea en la empresa prestadora de servicios financieros. OBJETIVO GENERAL Mejorar las condiciones de servicio al cliente, diseñando una red alterna que ayude como plan de contingencia ante la falla inesperada de la red principal., La organización se vería respaldada en esta red en casos de riesgo y fallas tecnológicos. CLIENTES Los clientes y usuarios seguirían efectuando sus operaciones sin notar la falla que se vive adentro de la organización, Contratar una empresa que diseñe la infraestructura de la red y el software para que puede funcionar como red alterna en casos de contingenciay que se encargue también del mantenimiento preventivo y correctivo cuando este lo requiera. CREDIBILIDAD se buscó aumentar la credibilidad y confianza en el mercado y posicionar aún más alto a la compañía para generar más utilidades a sus stakeholders., Propuesta de desarrollo de red alterna para casos de perdida de línea en la empresa prestadora de servicios financieros. IMPACTO La organización se vería respaldada en esta red en casos de riesgo y fallas tecnológicos., Capacitar la organización para el manejo adecuado de estas situaciones y del nuevo software de red. TRANSMISION DE DATOS Incrementar la capacidad de transmisión de datos dentro de la entidad en pro de la mejora al servicio al cliente., Lograr que el servicio continúe dentro de la entidad ante la falla de la red principal, procurando agilizar todas las transacciones y servicios financieros. CAPACITACIÓN Capacitar la organización para el manejo adecuado de estas situaciones y del nuevo software de red.