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Este Cmap, tiene información relacionada con: comportamiento organizacional, PRINCIPIOS ABSOLUTOS REFLEJAN CONDICIONES SITUACIONALES Y DE CONTINGENCIAS, características de un producto oservicio que se relaciona con la capacidad de satisfacer determinadas necesidades. basada en ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD TOTAL, RELACIÓN DE RECIPROCIDAD DADA POR INTERCAMBIO DE CONTRIBUCIONES, MOTIVACIÓN DE DONDE SURGE EL CONCEPTO DE CLIMA ORGANIZACIONAL, mejoramiento de las habilidades interpersonales como -escucha eficaz -retroalimentación sobre el rendimiento -creación de equipos eficaces, GERENTES encargados de PLANEACIÓN, categorias secundarias categorizadas en -educación -experiencia -ingresos -estado civil -religión -comportamiento, organizacionales consistentes en -utilidades -productividad -calidad -participación en el mercado., AUTOADMINISTRACIÓN incluye ATRIBUTOS PERSONALES, LA DIVERSIDAD de LA FUERZA LABORAL, AUTOADMINISTRACIÓN incluye ADMINISTRACIÓN PERSONAL DEL TIEMPO, INTERACCIÓN PSICOLÓGICA GUIADA POR CONTRATO PSICOLÓGICO, "Campo de estudio que se encarga de investigar el impacto que los individuos, los grupos y la estructura organizativa tienen sobre el comportamiento de las organizaciones" emplea ESTUDIO SISTEMATICO, ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD TOTAL se caracteriza por -enfoque intenso en el cliente. -mejora continua. -medición precisa. -facultación empleados -liderazgo ´positivo, PERSONAS POSEEN RELACIÓN DE RECIPROCIDAD, grupo social cuyos objetivos son organizacionales, "Campo de estudio que se encarga de investigar el impacto que los individuos, los grupos y la estructura organizativa tienen sobre el comportamiento de las organizaciones" propende por mejoramiento de las habilidades interpersonales, ALTA cuando la motivación de los individuos proporciona relaciones de satisfacción, animación, interés y colaboración entre los participantes, GERENTES según ROBERTZ KATZ, DIRECCIÓN aquí son los encargados de motivar a sus subordinados, así como de dirigirlos