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Esse mapa conceitual, produzido no IHMC CmapTools, tem a informação relacionada a: Cap 4 - O Jeito Disney de Encantar os Clientes, Ambiente e impressões através de Olfato, Transmissão de uma mensagem com o cenário inclui Cenário, Mandamentos do Mickey são Use linguagem visual, Cenário função Orienta a experiência do atendimento, Mandamentos do Mickey são Organize o fluxo de pessoas e ideias, Imagineers criaram Vocabulário de cores, Audição possui Sons, Mandamentos do Mickey são Entre na pele dos seus convidados, Organizações transmitem Mensagens por meio dos cenários nos quais operam, Mandamentos do Mickey são Crie um marco visual, Cenário e Processos eletrônicos, Imaginação + engenharia = imagineering composto por Imagineers, Armazenados na memória de longo prazo através do Cheiro, Visão é Maior transmissor, A magia do cenário engloba Imaginação + engenharia = imagineering, Imaginação + engenharia = imagineering inclui Cenário, A magia do cenário engloba Como orientar a experiência do convidado, Manutenção do cenário significa Protegê-los de danos, Maior transmissor inclui Linhas de visão, A magia do cenário engloba Os cativados cinco sentidos