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OUTIL: SGBD pour lesquels il existe SOLUTION: Extranet, FONCTION: Messagerie electronique est utilisable gr�ce OUTIL: Cient de messagerie, FONCTION: Gestion stock/ donn�es est utilisable OUTIL: SGBD, besoin de proposer des moyens de d�pannage � distance sur produits (Domotique) fait appel � un autre besoin BESOIN: gestion des profils clients, OUTIL: workflow de production pour lequel il existe SOLUTION: SAP WebFlow, OUTIL: workflow de production pour lequel il existe SOLUTION: WebSphere MQ Workflow, OUTIL:pas d'outils pr�cis, mais un ensemble de techniques et de m�thodes. pour lequel il existe pour la conception et r�alisation, OUTIL:pas d'outils pr�cis, mais un ensemble de techniques et de m�thodes. pour lequel il existe Pour la diffusion, OUTIL: Client FTP pour lesquels il existe SOLUTION: INTRANET , BESOIN: distinguer de la masse des concurrents en terme de services et de communication externe fait appel � SERVICE: mieux servir ses clients et ses partenaires, am�liorer les �changes avec ses clients et partenaires, SERVICE: G�rer la relation client-commerciaux-entreprise au travers du net utilisable grace � FONCTION: Gestion de la Relation Client, SERVICE: personnaliser l'information suivant l'utilisateur repose sur FONCTION: Identification, OUTIL:e-CRM pour lequel il existe Microsoft CRM, OUTIL:e-CRM pour lequel il existe PeopleSoft, OUTIL: Outils de travail collaboratif pour lesquels il existe SOLUTION: INTRANET , OUTIL: Liste de diffusion pour lesquels il existe SOLUTION: Extranet, besoin de proposer des moyens de d�pannage � distance sur produits (Domotique) est satisfait par SERVICE: Intervenir � distance, SERVICE: permettre une identification et authentification grace � OUTIL: serveur RSA, echange de cl� RSA, FONCTION: Groupware est utilisable gr�ce OUTIL: Outils de travail collaboratif, OUTIL: Agenda Partag� pour lequel il existe SOLUTION: SAP WebFlow, OUTIL: Agenda Partag� pour lequel il existe SOLUTION: WebSphere MQ Workflow, SOLUTION: Logiciel tels que Lotus , SOLUTION: Logiciel tels que Microsoft , FONCTION:Chat est utilisable gr�ce OUTIL: client de chat, besoin de proposer des modules autonomes de formation, concernant les nouveaux produits, aux clients directs (Les installateurs et les professionnels du b�timent) (et ce sans forc�ment de formateur pr�sent chez le demandeur) est satisfait par SERVICE: r�alisation de s�minaires, cours interactif des formations � distance., besoin de proposer des modules autonomes de formation, concernant les nouveaux produits, aux clients directs (Les installateurs et les professionnels du b�timent) (et ce sans forc�ment de formateur pr�sent chez le demandeur) est satisfait par SERVICE:avoir acc�s � l'apprentissage � distance, FONCTION: Messagerie instantann�e est utilsable gr�ce OUTIL: Cient de messagerie, OUTIL: g�n�rateur de forums/FAQ pour lesquels il existe SOLUTION: INTRANET , FONCTION: webconf�rence en utilisant OUTIL: appication de vid�oconf�rence, besoin de promouvoir simplement et efficacement les produits de la soci�t� et de mieux les adapter d'une part aux clients directs (Installateurs) et aux clients indirects (Le grand public : les bricoleurs) fait appel au besoin de BESOIN: gestion des profils clients, FONCTION: Mail est utilisable gr�ce OUTIL: client de messagerie, SERVICE: mettre en place une plate forme d'�changes et de travail avec les professionnels repose sur FONCTION: Forum, SERVICE: mettre en place une plate forme d'�changes et de travail avec les professionnels repose sur FONCTION: FTP, SERVICE: mettre en place une plate forme d'�changes et de travail avec les professionnels repose sur FONCTION: Mail, SERVICE: mettre en place une plate forme d'�changes et de travail avec les professionnels repose sur FONCTION:FAQ, SERVICE: mettre en place une plate forme d'�changes et de travail avec les professionnels repose sur FONCTION: Groupware, SERVICE: mettre en place une plate forme d'�changes et de travail avec les professionnels repose sur FONCTION:Newsgroup, SERVICE: mettre en place une plate forme d'�changes et de travail avec les professionnels repose sur FONCTION:Chat, SERVICE: mettre en place une plate forme d'�changes et de travail avec les professionnels repose sur FONCTION: workflow, SERVICE: mettre en place une plate forme d'�changes et de travail avec les professionnels repose sur FONCTION: Web, Pour la diffusion deux m�thodes jouer sur le temps: repose sur le principe du t�l�chargement pr�alable, Pour la diffusion deux m�thodes Jouer sur la qualit�: renvoie aux solutions dites de streaming, FONCTION: Echanges asynchrones est utilisable gr�ce OUTIL: Client de News, FONCTION: Echanges asynchrones est utilisable gr�ce OUTIL: Lecteur de flux RSS, OUTIL: le workflow administratif pour lequel il existe SOLUTION: SAP WebFlow, OUTIL: le workflow administratif pour lequel il existe SOLUTION: WebSphere MQ Workflow, OUTIL: Cient de messagerie pour lequel il existe SOLUTION: Trillian, OUTIL: Cient de messagerie pour lequel il existe SOLUTION: MSN, FONCTION: FTP est utilisable gr�ce OUTIL: Client FTP, FONCTION: Surveillance des �quipements techniques sont utilisables gr�ce OUTIL: T�l�-assistance, OUTIL: navigateur web pour lesquels il existe SOLUTION: INTRANET , FONCTION: Gestion de documents commerciaux peuvent toutes regroup�es au sein d' un OUTIL:e-CRM, FONCTION: Partage de contacts peuvent toutes regroup�es au sein d' un OUTIL:e-CRM, FONCTION: Forum/FAQ est utilisable gr�ce OUTIL: Portail, FONCTION:FAQ est utilisable gr�ce OUTIL: g�n�rateur de forums/FAQ, FONCTION:Knowledge Management est utilisable OUTIL: FAQ, FONCTION:Knowledge Management est utilisable OUTIL: Liste de diffusion, FONCTION:Knowledge Management est utilisable OUTIL: Annuaire, SERVICE:avoir acc�s � l'apprentissage � distance repose sur FONCTION: Forum/FAQ, SERVICE:avoir acc�s � l'apprentissage � distance repose sur FONCTION: Messagerie electronique, SERVICE:avoir acc�s � l'apprentissage � distance repose sur FONCTION: Chat , SERVICE:avoir acc�s � l'apprentissage � distance repose sur FONCTION: Messagerie instantann�e, SERVICE:avoir acc�s � l'apprentissage � distance repose sur FONCTION: concevoir, r�aliser, diffuser en ligne des s�quences vid�o., FONCTION: Identification donne acc�s � une partie OUTIL: Portail, FONCTION: Gestion des relances peuvent toutes regroup�es au sein d' un OUTIL:e-CRM, OUTIL: T�l�-assistance pour lequel il existe SOLUTION: Micro-ordinateur +Reseau Internet, OUTIL: T�l�-assistance pour lequel il existe SOLUTION: Telephone, OUTIL: T�l�-assistance pour lequel il existe SOLUTION: Minitel, besoin de proposer aux commerciaux de la soci�t� des services de gestion et d'administration de la client�le li�s � la base administrative, le tout avec un fort besoin de confidentialit� & s�curit� ; fait appel � BESOIN: confidentialit� & s�curit� , FONCTION: Controle d'acc�s sont utilisables gr�ce OUTIL: T�l�-assistance, OUTIL: client de messagerie pour lesquels il existe SOLUTION: INTRANET , SERVICE: r�alisation de s�minaires, cours interactif des formations � distance. utilisable grace � FONCTION: webconf�rence, FONCTION: Gestion de la Relation Client peut etre �clat� en FONCTION: Partage de contacts, FONCTION: Gestion de la Relation Client peut etre �clat� en FONCTION: Gestion des contacts/web, FONCTION: Gestion de la Relation Client peut etre �clat� en FONCTION: Gestion de documents commerciaux, FONCTION: Gestion de la Relation Client peut etre �clat� en FONCTION: Suivi des �v�nements (contacts � RV � proposition commerciale �), FONCTION: Gestion de la Relation Client peut etre �clat� en FONCTION: Gestion des relances, FONCTION: Controle s�curit� incendie sont utilisables gr�ce OUTIL: T�l�-assistance, FONCTION: Echanges synchrones est utilisable gr�ce OUTIL: Webconference, SERVICE: Intervenir � distance utilisable grace � FONCTION: Controle s�curit� incendie, SERVICE: Intervenir � distance utilisable grace � FONCTION: Controle d'acc�s, SERVICE: Intervenir � distance utilisable grace � FONCTION: Surveillance des �quipements techniques, OUTIL: appication de vid�oconf�rence pour lequel il existe G2J.COM, OUTIL: appication de vid�oconf�rence pour lequel il existe SeeLynx, OUTIL: le workflow coop�ratif pour lequel il existe SOLUTION: SAP WebFlow, OUTIL: le workflow coop�ratif pour lequel il existe SOLUTION: WebSphere MQ Workflow, FONCTION: Workflow en utilisant OUTIL: le workflow coop�ratif, FONCTION: Workflow en utilisant OUTIL: le workflow administratif, FONCTION: Workflow en utilisant OUTIL: Agenda Partag�, FONCTION: Workflow en utilisant OUTIL: workflow de production, OUTIL: Annuaire pour lesquels il existe SOLUTION: Extranet, FONCTION: concevoir, r�aliser, diffuser en ligne des s�quences vid�o. en utilisant OUTIL:pas d'outils pr�cis, mais un ensemble de techniques et de m�thodes., SERVICE: mieux servir ses clients et ses partenaires, am�liorer les �changes avec ses clients et partenaires repose sur FONCTION:Knowledge Management , SERVICE: mieux servir ses clients et ses partenaires, am�liorer les �changes avec ses clients et partenaires repose sur FONCTION:Information personnalis�e, SERVICE: mieux servir ses clients et ses partenaires, am�liorer les �changes avec ses clients et partenaires repose sur FONCTION: Workflow, SERVICE: mieux servir ses clients et ses partenaires, am�liorer les �changes avec ses clients et partenaires repose sur FONCTION: Gestion stock/ donn�es, SERVICE: mieux servir ses clients et ses partenaires, am�liorer les �changes avec ses clients et partenaires repose sur FONCTION: Echanges synchrones, SERVICE: mieux servir ses clients et ses partenaires, am�liorer les �changes avec ses clients et partenaires repose sur FONCTION: Echanges asynchrones, OUTIL: authentification/identification pour lesquels il existe SOLUTION: Extranet, besoin de promouvoir simplement et efficacement les produits de la soci�t� et de mieux les adapter d'une part aux clients directs (Installateurs) et aux clients indirects (Le grand public : les bricoleurs) est satisfait par SERVICE: mettre en place une plate forme d'�changes avec le grand public, besoin de promouvoir simplement et efficacement les produits de la soci�t� et de mieux les adapter d'une part aux clients directs (Installateurs) et aux clients indirects (Le grand public : les bricoleurs) est satisfait par SERVICE: mettre en place une plate forme d'�changes et de travail avec les professionnels, FONCTION:Newsgroup est utilisable gr�ce OUTIL: client de messagerie, FONCTION: Chat est utilisable gr�ce OUTIL:Client chat, FONCTION: Forum est utilisable gr�ce OUTIL: g�n�rateur de forums/FAQ, OUTIL:Client chat pour lequel il existe SOLUTION:PHP MyChat, OUTIL:Client chat pour lequel il existe SOLUTION:EShare Expression, BESOIN: gestion des profils clients est satisfait par SERVICE: personnaliser l'information suivant l'utilisateur, besoin de promouvoir simplement et efficacement les produits de la soci�t� et de mieux les adapter d'une part aux clients directs (Installateurs) et aux clients indirects (Le grand public : les bricoleurs) est de niveau inf�rieur � besoin de proposer des modules autonomes de formation, concernant les nouveaux produits, aux clients directs (Les installateurs et les professionnels du b�timent) (et ce sans forc�ment de formateur pr�sent chez le demandeur), OUTIL: FAQ pour lesquels il existe SOLUTION: Extranet, OUTIL: Portail pour lequel il existe SOLUTION:PHPNuke, OUTIL: Portail pour lequel il existe SOLUTION: Plumtree, BESOIN: confidentialit� & s�curit� est satisfait par SERVICE: permettre une identification et authentification, OUTIL: serveur RSA, echange de cl� RSA de l'internet vers SOLUTION: Extranet, SOLUTION: Logiciel impl�ment� dans UN SOLUTION: INTRANET , SOLUTION: WebSphere MQ Workflow implemente dans un SOLUTION: Extranet, FONCTION: workflow en utilisant OUTIL: le workflow coop�ratif, FONCTION: workflow en utilisant OUTIL: le workflow administratif, FONCTION: workflow en utilisant OUTIL: Agenda Partag�, FONCTION: workflow en utilisant OUTIL: workflow de production, FONCTION: Suivi des �v�nements (contacts � RV � proposition commerciale �) peuvent toutes regroup�es au sein d' un OUTIL:e-CRM, OUTIL: Outils de travail collaboratif pour lequel il existe aussi SOLUTION: Logiciel , OUTIL: Outils de travail collaboratif pour lequel il existe aussi SOLUTION: en ligne, besoin de proposer aux commerciaux de la soci�t� des services de gestion et d'administration de la client�le li�s � la base administrative, le tout avec un fort besoin de confidentialit� & s�curit� ; fait appel au besoin de BESOIN: gestion des profils clients, FONCTION:Information personnalis�e est utilisable OUTIL: authentification/identification, pour la conception et r�alisation des solutions telles que: webcam ou appareil photo num�rique, pour la conception et r�alisation des solutions telles que: Cam�scope analogique ou num�rique + carte d'acquisition vid�o, pour la conception et r�alisation des solutions telles que: logiciel de montage vid�o, SOLUTION: en ligne tels que Mayetic, SOLUTION: en ligne tels que Yahoo, SOLUTION: SAP WebFlow implemente dans un SOLUTION: Extranet, FONCTION: Web est utilisable gr�ce OUTIL: navigateur web, FONCTION: Gestion des contacts/web peuvent toutes regroup�es au sein d' un OUTIL:e-CRM, OUTIL: Cient de messagerie pour lequel il existe SOLUTION:Outlook, OUTIL: Cient de messagerie pour lequel il existe SOLUTION: Thunderbird, besoin de proposer aux commerciaux de la soci�t� des services de gestion et d'administration de la client�le li�s � la base administrative, le tout avec un fort besoin de confidentialit� & s�curit� ; est satisfait par SERVICE: G�rer la relation client-commerciaux-entreprise au travers du net, OUTIL: client de chat pour lesquels il existe SOLUTION: INTRANET , logiciel de montage vid�o qui sont: Ultra Player, logiciel de montage vid�o qui sont: RealOne Player, SERVICE: mettre en place une plate forme d'�changes avec le grand public repose sur FONCTION: Forum, SERVICE: mettre en place une plate forme d'�changes avec le grand public repose sur FONCTION: FTP, SERVICE: mettre en place une plate forme d'�changes avec le grand public repose sur FONCTION: Mail, SERVICE: mettre en place une plate forme d'�changes avec le grand public repose sur FONCTION:FAQ, SERVICE: mettre en place une plate forme d'�changes avec le grand public repose sur FONCTION: Groupware, SERVICE: mettre en place une plate forme d'�changes avec le grand public repose sur FONCTION:Newsgroup, SERVICE: mettre en place une plate forme d'�changes avec le grand public repose sur FONCTION:Chat, SERVICE: mettre en place une plate forme d'�changes avec le grand public repose sur FONCTION: workflow, SERVICE: mettre en place une plate forme d'�changes avec le grand public repose sur FONCTION: Web