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This Concept Map, created with IHMC CmapTools, has information related to: schémacomm, Communication thérapeutique -Affectif -Vise à enlever douleur -Toucher communicateur Toucher communicateur Toucher fonctionnel -Lors des soins usuels, quotidiens -Rapide et efficace -Doit véhiculer délicatesse, respect et sollicitude, Orientation -Qualité du contact initial -Expliquer clairement son but -S'entendre avec la personne sur les modalités de son déroulement -Clarifier son rôle et celui du client ???? Exploitation -Maintenir le contact établi -Rappeler le but de l'entretien -S'efforcer d'atteindre l'objectif visé, Évaluation des choix possibles en fonction des risques de conflit avec les valeurs et les convictions ???? Prise de décision, Modes de communication ???? Verbal, Entrevue d'aide -But = d'aider la personne aux prises avec un problème particulier Étapes Réaction-orientation -Aidant attiré par un comportement verbal ou non-verbal du client, Exploitation -Maintenir le contact établi -Rappeler le but de l'entretien -S'efforcer d'atteindre l'objectif visé ???? Conclusion -Faire un retour -Prévoir la prochaine rencontre, Communication fonctionnelle ???? Obstacles -Manque de clarté -Manque d'écoute -Phrases incomplètes -Généralisation -Mots inconnus (sens ambigu) -Influences de perception -Influences des valeurs -Influences des émotions, 5- Accompagner une personne dans un processus décisionnel concernant sa santé Caractéristiques Essentielles -Doute quant au choix à faire (reconnu par la personne) -Peur des conséquences indésirables des mesures envisagées -Hésitation entre plusieurs solutions -Remise à plus tard de la prise de décision, 4- Interagir dans le cadre d'une relation d'aide (Communication aidante) Empathie 2 idées principales -Comprendre le monde de l'autre comme si j'étais cette personne -Lui communiquer cette compréhension, c'est-à-dire lui exprimer ce que je comprends de son expérience, de ses sentiments et de ses comportements, 2- Créer une alliance avec la personne et son entourage ???? Philosophie humaniste Toute personne -est un être unique -a une tendance naturelle à s'actualiser -possède le potentiel nécessaire pour résoudre ses problèmes -possède une liberté de choix et d'actions créatrices et reste, à l'intérieur de certaines limites, maître de son destin, 6- Accompagner une personne qui traverse un deuil ou subit une perte ainsi que son entourage ???? Perte -Facteur qui déclenche le processus de deuil, Non-Verbal ???? -Expressions corporelles -Contact visuel, 4- Interagir dans le cadre d'une relation d'aide (Communication aidante) Respect Attitudes -Voir le client comme un être unique et différent de soi -Reconnaître le potentiel de croissance du client -Reconnaître que l'être humain possède une liberté de choix -Se soucier du bien-être du client -Respecter le secret professionnel, Entretien Dialogue de nature professionnelle, une forme spéciale d'interaction qui se déroule dans l'intimité entre une infirmière et un client, poursuit un but précis et se développe autour d'un sujet spécifique. ???? Facteurs à considérer -Moment propice -Objectif clair -Durée déterminée -Lieu propice -Caractéristiques de la personne, 1- Entrer en relation avec la personne et son entourage ???? Facteurs influençant la communication, 4- Interagir dans le cadre d'une relation d'aide (Communication aidante) Clarification et exploration Habiletés -Incitation légère -Accentuation -Questions de clarification, 5- Accompagner une personne dans un processus décisionnel concernant sa santé Étapes Définition de la situation conflictuelle, 2- Créer une alliance avec la personne et son entourage ???? Buts de la relation d'aide -Aider le client à produire chez lui les changements nécessaires qui vont lui permettre de mieux s'adapter à sa maladie -Aider le client à croître et à se sentir plus épanoui -Aider le client à faire face à la réalité -Aider le client à utiliser ses ressources personnelles, Facteurs influençant la communication ???? Dimension psychologique -Affect -Personnalité -Cadre de référence -Maladie mentale, Facteurs influençant la communication ???? Sexe