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Teoria della comunicazione, un messaggio ha sempre due parti che sono l'aspetto di relazione, la considerazione che chi parla ha di chi ascolta è esplicitata attraverso i gesti, un messaggio ha sempre due parti che sono l'aspetto di contenuto, l'aspetto di contenuto esprime le informazioni, l'aspetto di contenuto (verbale) è scarsamente emotivo, il feedback ha l' aspetto di relazione (non verbale), l' aspetto di relazione (non verbale) è il volume, l'aspetto di relazione esprime la considerazione che chi parla ha di chi ascolta, il feedback ha l'aspetto di contenuto (verbale), la considerazione che chi parla ha di chi ascolta è esplicitata attraverso la postura