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This Concept Map, created with IHMC CmapTools, has information related to: who is it, CRM 시스템 ~는-로 구성되어진다 분석 CRM, 획득 ~의 대상은 -로 이루어진다 잠재고객, 운영 CRM ~는 -를 수행한다 로열티프로그램, 우수고객 ~를 대상으로 -을 수행한다 우량고객관리프로그램, 고객단계 ~는 -으로 구분된다 유지, 운영 CRM ~는 -를 활용한다 영업자동화, 운영 CRM ~을 통해 -에게 접근한다. 일반고객, 운영 CRM ~을 통해 -에게 접근한다. 잠재고객, 유지 ~의 대상은 -로 이루어진다 불량고객, 강화 ~의 대상은 -로 이루어진다 우수고객, 분석 CRM ~는 -를 한다 고객이탈분석, 고객단계 ~는 -으로 구분된다 획득, 일반고객 ~을 대상으로 수행한다. 로열티프로그램, 유지 ~의 대상은 -로 이루어진다 이탈예상고객, 분석 CRM ~에서 -를 한다 고객분석 (데이터마이닝), 우수고객 ~를 대상으로 -을 수행한다 로열티프로그램, 유지 ~의 대상은 -로 이루어진다 일반고객, 획득 ~의 대상은 -로 이루어진다 올바른 고객, 획득 ~의 대상은 -로 이루어진다 신규고객, 고객단계 ~는 -으로 구분된다 강화