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Este Cmap, tiene información relacionada con: CLIENTE, CONTACTO CON EL CLIENTE Aguilas (darle alas a los colaboradores) Resolutivos, Cultura Centrada al Servicio del Cliente Empresas competitivas ACTUALIZADAS EN SUS PROCESOS, TECNOLOGIA Y SERVICIO AL CLIENTE, FILOSOFÍA DEL PERSONAL DEL SERVICIO Crear clientes incondiconales requieren colabores que vayan ¡a la carga! La colaboradores cumplen metas, La colaboradores cumplen metas El poder de la visión se dedicó en su totalidad al trabajo que vale la pena FACULTAMIENTO, Cliente incondicionales retroalimentar al cliente en el servicio otorgada Aprender a escuchar sin estar a la defensiva, Regresan los clientes Sistema Generador de Energía FILOSOFÍA DEL PERSONAL DEL SERVICIO, FILOSOFÍA DEL PERSONAL DEL SERVICIO Actulizaciión La organización competitivas, CONTACTO CON EL CLIENTE Patos No resuleven los problemas, burocracia, Entender al Cliente, escuchar, empatia Bisque la empatia Empatia con el cliente, Empatia con el cliente La Jerarquiia debe tener autoromia CONTACTO CON EL CLIENTE, Cultura Centrada al Servicio del Cliente cliente Exteno FUERA DE LA EMPRESA, Cultura Centrada al Servicio del Cliente cliente interno DENTRO DE LA EMPRESA