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Este Cmap, tiene información relacionada con: autoevaluación, EL PROCESO DE AUTOEVALUACIÓN SEGÚN EL MODELO EFQM EN UNA PYME Objetivo del trabajo Analizar el proceso de autoevaluación según el EFQM en una PYME, indicando beneficios, dificultades y factores de éxito. Se da una visión completa de todo el proceso de autoevaluación, El proceso comenzó con la impartición de un curso de formación a los responsables de cada uno de los departamentos de la empresa por parte de un asesor Análisis de las etapas de autoevaluación Etapa 8: La empresa debe asegurar un control de seguimiento de las acciones de mejora para revisar el grado de cumplimiento del objetivo y ver dificultades que han surgido, EL PROCESO DE AUTOEVALUACIÓN SEGÚN EL MODELO EFQM EN UNA PYME Estudio del caso La empresa seleccionada para el estudio fue Pikolinos, Factores para superar obstáculos y facilitar el éxito Revisión de la literatura Tipos de modelos para realizar autoevaluación, EL PROCESO DE AUTOEVALUACIÓN SEGÚN EL MODELO EFQM EN UNA PYME Revisión de la literatura Deming indica que una mejora de la calidad implica una reducción de costes y una mejora de la productividad. hay relación entre gestión de la calidad y resultados de una empresa, El proceso comenzó con la impartición de un curso de formación a los responsables de cada uno de los departamentos de la empresa por parte de un asesor Análisis de las etapas de autoevaluación Etapa 7: Una vez aprobados los planes de mejora, estos pasan a ser objetivos de la empresa. Deberá haber una reunión entre director y responsable de departamento para fijar las acciones a realizar para conseguir los objetivos, El proceso comenzó con la impartición de un curso de formación a los responsables de cada uno de los departamentos de la empresa por parte de un asesor Análisis de las etapas de autoevaluación Etapa 5: Hubo reunionesde trabajo, que consistían en que cada grupo llegaba a un acuerdo sobre las fortalezas y puntos a mejorar. Y también hubo reuniones de soporte, que servían para que el asesor revisará el trabajo de cada grupo. El objetivo de esta etapa, es que cada grupo elabore unas propuestas de mejora. Para eso, deberán de realizar un plan de acción, EL PROCESO DE AUTOEVALUACIÓN SEGÚN EL MODELO EFQM EN UNA PYME Metodología Durante el estudio, se recogieron: - Datos primarios, que se obtuvieron a través de la observación. - Datos secundarios, que se obtuvieron a través de la lectura de los distintos documentos de la empresa (plan de autoevaluación, EL PROCESO DE AUTOEVALUACIÓN SEGÚN EL MODELO EFQM EN UNA PYME Conclusiones - La empresa utiliza la autoevaluación como una forma de estructurar la planificación de la mejora - Los obstáculos más importantes que dificultan el proceso son la falta de compromiso de dirección y empleados y la falta de tiempo y recursos - En cambio. se generan beneficios como la identificación de puntos fuertes, áreas de mejora y acciones de mejora - La autoevaluación ha generado mejoras en los 9 criterios del modelo EFQM. Así pues, la autoevaluación puede genera resultados positivos - Este artículo muestra el proceso completo de autoevaluación en una PYME, y es una referencia de cara a futuros análisis de otras empresas. - Las limitaciones de esta metodolía son la dificultad de hacer generalizaciones y el sesgo del investigador., Tipos de modelos para realizar autoevaluación ???? Modelos académicos, El proceso comenzó con la impartición de un curso de formación a los responsables de cada uno de los departamentos de la empresa por parte de un asesor Análisis de las etapas de autoevaluación Etapa 1: El compromiso de la dirección ha generado que los líderes sean conscientes de la utilidad del análisis, Tipos de modelos para realizar autoevaluación ???? Modelos estandarizados: - Modelo Malcon. - Modelo EFQM. - Modelo Deming, El proceso comenzó con la impartición de un curso de formación a los responsables de cada uno de los departamentos de la empresa por parte de un asesor Análisis de las etapas de autoevaluación Etapa 2: los empleados entendieron qué y por qué se iba a hacer y para qué servía este análisis, Factores para superar obstáculos y facilitar el éxito Revisión de la literatura Deming indica que una mejora de la calidad implica una reducción de costes y una mejora de la productividad. hay relación entre gestión de la calidad y resultados de una empresa, La empresa seleccionada para el estudio fue Pikolinos Proceso El proceso comenzó con la impartición de un curso de formación a los responsables de cada uno de los departamentos de la empresa por parte de un asesor, El proceso comenzó con la impartición de un curso de formación a los responsables de cada uno de los departamentos de la empresa por parte de un asesor Análisis de las etapas de autoevaluación Etapa 3: La empresa utilizó reunión de trabajo, para así crear equipos que se reunieron con cierta periodicidad. Cada equipo prioriza las acciones de mejora y acuerdan un plan de acción., El proceso comenzó con la impartición de un curso de formación a los responsables de cada uno de los departamentos de la empresa por parte de un asesor Análisis de las etapas de autoevaluación BENEFICIOS: - Identificación de acciones de mejora - Involucración de los empleados - Conocer los procesos de la empresa - Fomentar la mejora de la calidad, El proceso comenzó con la impartición de un curso de formación a los responsables de cada uno de los departamentos de la empresa por parte de un asesor Análisis de las etapas de autoevaluación ASPECTOS CLAVE: - El compromiso de la dirección - Comunicación con los empleados - Formación, Factores para superar obstáculos y facilitar el éxito ???? Compromiso de la dirección, involucración de los empleados, comunicación abierta, formación y establecimiento del plan de mejora, EL PROCESO DE AUTOEVALUACIÓN SEGÚN EL MODELO EFQM EN UNA PYME Revisión de la literatura Tipos de modelos para realizar autoevaluación