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Este Cmap, tiene información relacionada con: Consumer Behavior, Servicio es Servicios auxiliares que mejoran el valor del producto o servicio, Promoción es Medios para cambiar la actitud del consumidor hacia algo favorable para los productos de la compañía, Superar a los competidores y planes para alcanzar objetivos deseados importante Beneficio total - Costo total Valor del cliente, Estilo de vida del consumidor influye Cultura, Toma de decisión consiste Reconocimiento del problema Búsqueda de información Evaluación y selección Compra Post-compra, Competidores estudiar Fortalezas y debilidades, estrategias y movimientos del competidor, 4.Procesa de toma de decisión varía Valor del producto Participación del comprador Riesgo involucrado, Proceso de toma de decisiones y actividades físicas de involucran la adquisición, evaluación, uso y desecho de bienes y servicios proceso de compra 4.Procesa de toma de decisión, Estilo de vida del consumidor influye Personalidad, Análisis del mercado realizar Segmentación de mercado, Proceso de toma de decisiones y actividades físicas de involucran la adquisición, evaluación, uso y desecho de bienes y servicios proceso de compra 2.Buscar alternativas (ventajas/desventajas), Estilo de vida del consumidor influye Motivos, Beneficio total - Costo total Valor del cliente ¿cómo? 1.Análisis mercado, 2.Buscar alternativas (ventajas/desventajas) incluye Análisis Costo-Beneficio, Estilo de vida del consumidor influye Factores demográficos, Análisis del mercado comprender Consumidor, Análisis del mercado comprender Competidores, Características demográficas y psicográficas descubre Cómo y cuándo se compra y consume, Actitudes y necesidades del consumidor lleva a Toma de decisión, Proceso de toma de decisiones y actividades físicas de involucran la adquisición, evaluación, uso y desecho de bienes y servicios proceso de compra 1.Mente del consumidor