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Este Cmap, tiene información relacionada con: tecnicas de negociacion y manejo del conflicto 4, Técnicas de negociación y resolución de conflictos los estilos alternativos, estrategias y tecnicas de negociación, etapa introductoria aquí se establece el tono de la negociación, es decir crear una atmósfera competitiva o colaborativa, se establece el tono de la negociación, es decir crear una atmósfera competitiva o colaborativa se debe hacer contacto personal, establecer la confianza y el tono, debe transmitir una actitud cálida y cooperativa y tratar a la otra persona con dignidad y respeto., estilos alternativos, estrategias y tecnicas de negociación la etapa introductoria