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Este Cmap, tiene información relacionada con: El Servicio al Cliente en la Logística y la Cadena de Suministros, definicion es Resultado de todo el conjunto de actividades generadas por una organización para promover la satisfacción de los clientes mediante la cadena de suministro, Definir y modelar relación Ventas y Servicios Metodologías Méodos de dos puntos, El servicio al Cliente en la Logística y la cadena de Suministros Administración de la cadena de suministro, lo que el Cliente quiere de un servicio logistico teniendo en cuenta Variabilidad del Servicio, Aspectos Financieros Clases Rotación del efectivo, lo que el Cliente quiere de un servicio logistico teniendo en cuenta Retiro del Producto, Administración de la cadena de suministro Características Globalizacón, lo que el Cliente quiere de un servicio logistico teniendo en cuenta Definir y modelar relación Ventas y Servicios, elementos de postransacción, Globalizacón cafacteristicas 1. El mercado global ofrece una oportunidad para contratar eestratégicamente materia prima y componentes 2. Se obtienen grandes ventajas al establecer plantas de fabricación y distribución en los países en desarrollo 3. existe una legislación fiscal que brinda beneficios al realizar operaciones de valor agregado en países específicos, Aspectos Financieros Clases minimización del tiempo de residencia, Aplazamiento Tipos Aplazamiento geográfico o logístico: consiste en fabricar y almacenar un inventario de línea completa en uno o varios lugares estratégicos hasta que es recibido el pedido del cliente, Administración de la cadena de suministro Objetivos • Aumentar el impacto en el mercado • Eficiencia general • Mejoramiento continuo • Competitividad, Definir y modelar relación Ventas y Servicios Metodologías Método de Juego, postransacción conjunto de servicios para mantener el producto en el campo Servicio Corporativo, Experimentos antes-despues es medición y comparación de las ventas mientras se va incrementando el nivel del servicio logístico, Rotación del efectivo es busca reducción de costo a lo largo de la cadena de suministro con el fin de reinvertir, Administración Integral facetas 3. Proveedores de servicios integrados (ISP) ó proveedores de servicios logísticos para terceros o cuartos. Son empresas subcontratadas que se especializan en varios productos o servicios requeridos por la organización. Se dividen en: ISP con activo (para terceros) →poseen y operan equipo de transporte y edificios para almacenamientos, Aplazamiento es capacidad para aplazar la personalización y la puntualidad del cumplimiento logístico, El servicio al Cliente en la Logística y la cadena de Suministros Servicio al Cliente elementos