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Questa Cmap, creata con IHMC CmapTools, contiene informazioni relative a: Cap.2 management pubblico, centri di responsabilità (centri di costo) ciascuno dei quali vengono assegnati obiettivi prgogrammi risorse, sistema degli indicatori sono I. efficienza rapporto tra il costo e prodotto di un'attività, fa riferimento a compiti individuali singole operazioni transazioni es nella scuola la verifca di un ordine d'acquisto, al management generale obiettivi startegici la mission l'operato viene verificato controllo strategico, di tipo operativo misurabili con indicatori di risultato permettono di leggere efficacia e l'efficienza dell'attività svolta, sistema degli indicatori sono I. efficacia rapporto tra prodoot di una determinata attività e l'obiettivo assegnata, Swot anaysis 4 campi 1-punti di fornza (strengths) 2-debolezza (weaknesses) 3-opportunità (opportunities) 4-minacce (threats), controllo strategico o direzionale si sostanzia indentificare opportunità o minacce incombenti, al management generale obiettivi startegici la mission assegnano obiettivi gestionali di tipo operativo misurabili con indicatori di risultato, controllo strategico o direzionale strumenti per la comunicazione dei risultati indici di bilancio, controllo strategico o direzionale primo autore LORANGE, reporting flusso informativo fornisce flusso continuo di info sull'andamento economico della gestione, al management generale obiettivi startegici la mission assegnano obiettivi gestionali programmazione gestionale operativa, CONTROLLO OPERATIVO processo concomitante e consecutivo fa riferimento a compiti individuali singole operazioni transazioni, controllo strategico o direzionale strumenti per la comunicazione dei risultati EVA economic Value Added indicatori di perfomance, budget processo di responsabilizzazione in grado di guidare i comportamneti verso il raggiungimento degli obiettivi, controllo strategico o direzionale strumenti per la comunicazione dei risultati balanced scored BSC, sistema degli indicatori sono I. economicità esprimono il gradodi copertura dei costi di un servizio attraverso l'ammontare dei proventi generati dal servizio, management by objectivies MBO ogni manager fissa obiettivi specifici quantificabili attraverso indicatori, livello gerachico + alto x la PA vertice politico attreverso la pianificazione strategica contratta e assegna al management generale obiettivi startegici la mission