WARNING:
JavaScript is turned OFF. None of the links on this concept map will
work until it is reactivated.
If you need help turning JavaScript On, click here.
Este Cmap, tiene información relacionada con: Proceso de reclamo, Institución que regula dicho proveedor Por ejemplo Instituto de salud publica (ISP), Ley 19.496 La cual establece Normas sobre protección de los derechos de los consumidores, Acercarse a la empresa y ejercer derecho a la garantía legal 3x3 De continuar sin solución acercarse a Institución que regula dicho proveedor, Institución que regula dicho proveedor ¿aún sin respuesta? Sernac (Servicio Nacional del Consumidor), Proceso de reclamo En primera instancia Acercarse a la empresa y ejercer derecho a la garantía legal 3x3, Acercarse a la empresa y ejercer derecho a la garantía legal 3x3 3 meses 3 Opciones Reparación gratuita del producto, Acercarse a la empresa y ejercer derecho a la garantía legal 3x3 3 meses 3 Opciones Devolución de dinero, Sernac (Servicio Nacional del Consumidor) Si por este medio no se resuelve debe dirigirse a Juzgado de policia local, Por ejemplo Normas sobre protección de los derechos de los consumidores, Proceso de reclamo Puede dirigirse directamente al Sernac (Servicio Nacional del Consumidor), Sernac (Servicio Nacional del Consumidor) Funge rol de Mediador para lograr la satisfacción de ambas partes, Acercarse a la empresa y ejercer derecho a la garantía legal 3x3 3 meses 3 Opciones Cambio del producto, Institución que regula dicho proveedor Por ejemplo Junta Aeronáutica Civil (JAC), Juzgado de policia local A través de Demanda por infracción a la ley del consumidor, Demanda por infracción a la ley del consumidor Si el reclamo afecta a un interés general Se lleva a cabo un juicio colectivo que puede fallar en favor de todo el grupo de consumidores en igual condición, Proceso de reclamo Se basa en Ley 19.496, Institución que regula dicho proveedor Por ejemplo Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS)