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Este Cmap, tiene información relacionada con: Calidad en salud, Modelo Moderno International Organization for Standardization (ISO) Es una estrategia estandarizada por ciclos de mejoramiento., Adecuación Se disciminan: A. técnica, Concepto los más recientes son: "Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos" (ISO 9000, 2005)., Aquel aspecto de la función directiva que determina y aplica la política de calidad. Se desarrolla en la Trilogía de J. Juran: La organización para la calidad, Modelo Industrial conformado por: Modelo Moderno International Organization for Standardization (ISO), Modelo de Servicios de Salud Contiene desde su estructura la: Calidad Total, Proceso y salidas (resultados, impacto) Los cuales son: Integralidad, Conjunto de filosofía, métodos y estrategias que permiten que una empresa se movilice para producir calidad a través de la satisfacción del cliente. Contiene 5 principios: Aplicación de la mejora continua, Modelo Clásico Basados en: Control de calidad del producto, T. Ohno desarrollo un sistema de gestion de la produccion, el: Justo Tiempo en el que identifico 7 tipos de despilfarro., Hacer Verificar y analizar los resultados, Planear Hacer, Estructura (oferta y demanda) Conformado por: Adecuación, Modelo Clásico Basados en: Control estadístico de la Calidad, Modelos Existen 7 pilares: Eficacia, Garantía Asegurar los requerimientos del cliente antes de prestar el servicio., Artesanal sigue la Industrialización, Concepto Expertos que aportaron a la definición: K. Suzaki, Semejanza Es Reconocer la satisfacción del usuario mediante la prestación de servicios convenientes, aceptables y agradables., Conjunto de filosofía, métodos y estrategias que permiten que una empresa se movilice para producir calidad a través de la satisfacción del cliente. Contiene 5 principios: Responsabilidad compartida