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Esse mapa conceitual, produzido no IHMC CmapTools, tem a informação relacionada a: Rascunho Cap 1, A Magia Na Sua Organização inclui Sucesso, Ciclo de atendimento de qualidade cria Visão compartilhada para o atendimento, Prestar atenção aos detalhes são Tarefas inextricavelmente interligadas, Magia Prática é magia Da beleza, Definição de Magia Prática inclui Como bater a cabeça na lâmpada, Desafio é Manter padrões em locais que não são propriedade da empresa, Apresentação Do Ciclo De Atendimento De Qualidade inclui A magia da integração, “Espalhar pó de fada” de modo a Criar experiências mágicas para seus convidados, A Magia Na Sua Organização contém Meta, Palco é Reação produzida nos convidados quando tudo ocorre de forma contínua, aparentemente sem esforço, Principais elementos de uma organização são eles Processos, Desafio é Fazer com que a transição entre as empresas seja imperceptível, A Magia Na Sua Organização contém Desafio, Magia Prática não é possível Atribuir um valor quantificável, Definição de Magia Prática inclui O Fator Uau, Negócio tem Processos baseados em atendimento, Atendimento ao estilo Disney representa Apresentação Do Ciclo De Atendimento De Qualidade, Empresas devem Se tornar encenadoras de experiências., Magia Prática possui “Espalhar pó de fada”, Apresentação Do Ciclo De Atendimento De Qualidade inclui A magia do processo