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Esse mapa conceitual, produzido no IHMC CmapTools, tem a informação relacionada a: Cap 2 - O Jeito Disney de Encantar os Clientes, Duas principais informações são Fatores Psicográficos, Métodos pelos quais o atendimento de qualidade é implementado agrega Cenário, Duas principais informações são Fatores Demográficos, Revelação Da Guestologia agrega Principais aplicações dos dados do cliente, Revelação Da Guestologia possui Verba, Ideologia Essencial deve Refletir verdades existentes sobre uma empresa, O Poder Do Tema Do Atendimento contém Ideologia Essencial, O Poder Do Tema Do Atendimento mostra Empresas, Tema do atendimento da Disney satisfaz Três necessidades críticas, Eficiência contém Lehigh Valley Hospital & Health Network (LVHHN), Eficiência níveis de vendas Analisados para proporcionar o mix e a quantidade adequada de produtos e serviços, Empatia buscará Compreender as situações e a perspectiva singulares de todos os indivíduos com quem interage, Criar o seu próprio tema de atendimento é Elemento fundamental do ciclo de atendimento de qualidade, Lehigh Valley Hospital & Health Network (LVHHN) formado por Empatia, Atributos físicos de um grupo inclui Dados quantitativos, Quatro pontos principais de uma bússola chamada Bússola da Guestologia., Lehigh Valley Hospital & Health Network (LVHHN) formado por Dignidade, Métodos pelos quais o atendimento de qualidade é implementado agrega Processo, Fatores Psicográficos oferecem Indicativos sobre o que os clientes precisam, querem, noções preconcebidas trazidas consigo e emoções vivenciadas, Emoções são Sentimentos que os clientes vivenciam no contato com a sua organização