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Esse mapa conceitual, produzido no IHMC CmapTools, tem a informação relacionada a: Cap 6 - O Jeito Disney de Encantar os Clientes, A matriz de integração útil para Conceber nova abordagem integrada à experiência do convidado, Alto espetáculo alinhado Ao sistema do cenário, A matriz de integração utilizada Para identificar abordagens eficazes e baratas para criar momentos de atendimento, Integração do atendimento no Disney Vacation Club não desperdiça Tempo do convidado ou elenco, A magia da integração engloba Os três elementos dos momentos mágicos de atendimento, Diretrizes para utilização da técnica são elas Inclua coisas que ajude a transmitir uma imagem melhor do projeto, A matriz de integração utilizada Como ferramenta de diagnóstico para isolar, analisar e fazer o brainstorming de soluções para falhas, A matriz de integração estreita Foco da matriz ao nível departamental ou de processo voltando-o a vendas, serviço ao cliente ou cobrança, A matriz de integração utilizada Para analisar o atendimento de um concorrente ou parceiro, Uma última ferramenta: o storyboard é Forma de visualizar o desenvolvimento das soluções de atendimento, A magia da integração engloba Uma última ferramenta: o storyboard, Integração do atendimento no Disney Vacation Club dá Direito de uso de um ou vários locais em períodos especificados, Os três elementos dos momentos mágicos de atendimento são Alta tecnologia, Elementos de um sistema devem ser Integrados, Padrões de atendimento são Espetáculo, Padrões de atendimento são Segunça, A matriz de integração ajudará Orientar pelo processo de análise e melhoria do atendimento de qualidade, Uma última ferramenta: o storyboard é Uma maneira de mapear uma solução de atendimento, Integração do atendimento no Disney Vacation Club garante Segurança dos convidados e elenco, Diretrizes para utilização da técnica são elas Desenhos