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Este Cmap, tiene información relacionada con: política de promoción, PUBLICIDAD 2 – Comunicación masiva, pagada, emitida por una empresa, para transmitir información que influye en el comportamiento del consumidor, POLÍTICA DE PROMOCIÓN (O COMUNICACIÓN) destaca PUBLICIDAD, POLÍTICA DE PROMOCIÓN (O COMUNICACIÓN) destaca Promoción de ventas, Objetivos son Fidelización Transmitir la idea de consumir el mejor producto y sugerirle que debe seguir haciéndolo. Ej. Coca Cola, BMW, Equipo de ventas DESTACA – Tareas o exigencias a vendedores ∙ Conocimiento del producto →propio → competencia ∙ Relacionadas con el mercado → informar a clientes – conseguir información de competencia – mantener relaciones personales, POLÍTICA DE PROMOCIÓN (O COMUNICACIÓN) destaca Equipo de ventas, Promoción de ventas 2 objetivos: aumento ventas probar producto primera compra – ejs. Muestras gratuitas, rebajas en precios, sorteos, etc., POLÍTICA DE PROMOCIÓN (O COMUNICACIÓN) destaca PLAN DE COMUNICACION (saberlo algunos por encima), Objetivos son Creación de necesidades Activar necesidades que ya existen y canalizarlas hacia un producto determinado. Ej. aparición de videocámaras (necesidad de recordar) frente a cámaras, Relaciones públicas ES Conjunto de acciones de comunicación que permiten acercar las actividades y opiniones de las organizaciones sociales, y del público en general, a los objetivos de la empresa – ejs. Relaciones con prensa, publicaciones..., PUBLICIDAD 2 Objetivos, Objetivos son Desarrollo de necesidades Información sobre aplicaciones del producto ej. Champú Johnson, Equipo de ventas DESTACA – Desarrollo de una comunicación personal – Características flexibilidad posibilidad realizar demostraciones obtención información mercado creación relaciones sociales selección clientes, POLÍTICA DE PROMOCIÓN (O COMUNICACIÓN) destaca Relaciones públicas, Objetivos son Información sobre satisfacción de necesidades Indica al consumidor lo que quiere y cómo el producto anunciado es superior en esos aspectos a la competencia ej. detergentes, Promoción de ventas 2 Ofrecimiento de incentivos a corto plazo, con objetivo de obtener un incremento rápido y temporal de las ventas