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Este Cmap, tiene información relacionada con: ELEMENTOS DE DIRECCION Y CONTROL SONIA RAMIREZ, COMUNICACION Se define como el proceso a través del cual se transmite y recibe información en un grupo social. La comunicación es un aspecto clave en el proceso de dirección. CONSTA DE Emisor: en donde se origina la información. Transmisor: a través del cual fluye la comunicación. Receptor: que recibe y debe entender la información. Cualquier mínima falla en esta red de comunicación implica la desvirtuaron de la información, TOMA DE DECISIONES: La importancia de la información en la toma de decisiones queda patente en la definición de decisión propuesta por Forrester, entendiendo por esta "el proceso de transformación de la información en acción". ETAPAS Este proceso se puede aplicar tanto a sus decisiones personales como a una acción de una empresa, a su vez también se puede aplicar tanto a decisiones individuales como grupales. Etapa 1.- La identificación de un problema. Paso 2.- La identificación de los criterios para la toma de decisiones. Paso 3.- La asignación de ponderaciones a los criterios. Paso 4.- El desarrollo de alternativas. Paso 5.- Análisis de las alternativas. Paso 6.- Selección de una alternativa. Paso 7.- La implantación de la alternativa. Paso 8.- La evaluación de la efectividad de la decisión., son variables que intentan medir u objetivar en forma cuantitativa o cualitativa, sucesos colectivos (especialmente sucesos biogeográficos) para así poder respaldar acciones políticas, evaluar logros y metas. Los indicadores de salud son instrumentos de evaluación que pueden determinar directa o indirectamente modificaciones dando así una idea del estado de situación de una condición. Si se está evaluando un programa para mejorar las condiciones de salud de la población infantil, se puede determinar los cambios observados utilizando varios indicadores que revelen indirectamente esta modificación TIPOS INDICADORES DE SALUD: Tienen como proposito la formulacion y el monitoreo de las politicas para manejar la gestion en salud publica, MOTIVACION Es la voluntad para hacer un gran esfuerzo por alcanzar las metas de la organización, condicionada por la capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna necesidad personal. La motivación originada por esas necesidades del ser humano: Se expresa en estados de ánimo, comportamientos y acciones. TEORIAS 1. Motivación de grupo. A. Espíritu de equipo. B. Identificación con los objetivos de la empresa. C. Practicar la administración por participación. D. Establecimiento de relaciones humanas adecuadas. E. Eliminación de prácticas no motivadoras. Teorías de aprendizaje o del enfoque externo., Este proceso se puede aplicar tanto a sus decisiones personales como a una acción de una empresa, a su vez también se puede aplicar tanto a decisiones individuales como grupales. Etapa 1.- La identificación de un problema. Paso 2.- La identificación de los criterios para la toma de decisiones. Paso 3.- La asignación de ponderaciones a los criterios. Paso 4.- El desarrollo de alternativas. Paso 5.- Análisis de las alternativas. Paso 6.- Selección de una alternativa. Paso 7.- La implantación de la alternativa. Paso 8.- La evaluación de la efectividad de la decisión. TIPOS DE DECISIONES Todas las decisiones no son iguales ni producen las mismas consecuencias, ni tampoco su adopción es de idéntica relevancia, es por ello que existen distintos tipos de decisiones. Tipología por niveles. a) Decisiones estratégicas (o de planificación). b.- Decisiones tácticas o de pilotaje. c.- Decisiones operativas. Tipología por métodos., ELEMENTOS DE LA DIRECCION Y CONTROL SONIA RAMIREZ ELEMENTOS DE LA DIRECCION TOMA DE DECISIONES: La importancia de la información en la toma de decisiones queda patente en la definición de decisión propuesta por Forrester, entendiendo por esta "el proceso de transformación de la información en acción"., OFERTA DE SERVICIOS DE SALUD: Es la asistencia medico - sanitaria que incluye basicamente tres clases de bienes y servicios diferentes. ???? Grupo 1 : servicios medicos, odontoligicos y auxiliares Grupo 2: Medicamentos Grupo 3: Hospitalarios( accesibilidad, disponibilidad calidad de la asistencia y cobertura), ECONOMIA:Rentabilidad y liquidez EFICACIA: Cobertura y cumplimiento de metas EFICIENCIA:Costos de operacion y no calidad EFECTIVIDAD: Satisfaccion y calidad en el servicio PERSPECTIVA Financiera Clientes y mercado Procesos internos Aprendizaje y crecimiento, ELEMENTOS DE LA DIRECCION Y CONTROL SONIA RAMIREZ REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Sánchez, P. H. J., Flores, H. J. A., & Martín, M. M. (2011). Capítulo 4. Principales indicadores en salud pública. En Métodos e indicadores para la evaluación de los servicios de salud (pp. 49-70). Barcelona, ES: Universitat Autónoma de Barcelona. Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=32&docID=10995301&tm=1496332927863 Suarez, M.D.S. (2016). Indicadores de Salud y Sistemas de información [Archivo de video]. Recuperado de • Educatina. (Productor). (2013). Proceso Administrativo (Dirección) - Administración [Archivo de vídeo]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?time_continue=284&v=zCg8rRNMBtQ • Guía Metodológica Sistema Estándar de Indicadores Básicos de Salud en Colombia, recuperado de https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/VS/ED/GCFI/IBS_001.PDF Educatina. (Productor). (2013). Proceso Administrativo (Control) -Administración [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?time_continue=217&v=5x9gaUMIxPo, INDICADORES DE SALUD: Tienen como proposito la formulacion y el monitoreo de las politicas para manejar la gestion en salud publica ???? DEMOGRAFICOS: Son aquellos que representan en cifras las caracteristicas, evolución, comportamiento, dimensiones de una poblacion o de un grupo de personas, ademas de su estructura y dinamica., ELEMENTOS DE LA DIRECCION Y CONTROL SONIA RAMIREZ ELEMENTOS DE LA DIRECCION COMUNICACION Se define como el proceso a través del cual se transmite y recibe información en un grupo social. La comunicación es un aspecto clave en el proceso de dirección., Medición: Para controlar es imprescindible medir y cuantificar los resultados. Detectar desviaciones: Una de las funciones inherentes al control, es descubrir las diferencias que se presentan entre la ejecución y la planeación. Establecer medidas correctivas: El objeto del control es prever y corregir los errores. Corrección de fallas y errores: El control debe detectar e indicar errores de planeación, organización o dirección. Previsión de fallas o errores futuros: el control, al detectar e indicar errores actuales, debe prevenir errores futuros, ya sean de planeación, organización o dirección INDICADORES ATRIBUTOS DE LOS INDICADORES: VALIDEZ: (debe medir realmente lo que se supone debe medir) CONFIABILIDAD: (mediciones repetidas por distintos observadores deben dar como resultado Valores similares del mismo indicador) SENCIBILIDAD: (Ser capaz de captar los cambios) Llamados también “factores críticos de éxito”, o “dimensiones”; es decir que son los aspectos que es necesario mantener bajo control para lograr el éxito de la gestión., INDICADORES DE GESTION: Esta herramienta enfatiza en el mejoramiento permanente de la organización, más allá del cumplimiento de las previsiones. El control de gestión es un proceso mediante el cual, la organización se asegura de la obtención de recursos, y del empleo eficaz, y eficiente de tales recursos en el cumplimiento de los objetivos organizacionales. USO DE INDICADORES EN LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Los indicadores nos dan una excelente herramienta para medir la gestión de los procesos, Resultados frente al cumplimiento del objetivo del proceso. TIPOLOGIA Y TIPO DE MEDICION ECONOMIA:Rentabilidad y liquidez EFICACIA: Cobertura y cumplimiento de metas EFICIENCIA:Costos de operacion y no calidad EFECTIVIDAD: Satisfaccion y calidad en el servicio, ELEMENTOS DE LA DIRECCION Y CONTROL SONIA RAMIREZ ELEMENTOS DE LA DIRECCION LIDERAZGO Y SUPERVISION La supervisión: consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente. El liderazgo: o supervisión, es de gran importancia para la empresa, ya que mediante el se imprime la dinamica necesaria a los recursos humanos para que logren los objetivos., INDICADORES DE SALUD: Tienen como proposito la formulacion y el monitoreo de las politicas para manejar la gestion en salud publica ???? MORTALIDAD: Refleja la cantidad de defunciones por cada mil ciudadanos en un periodo de tiempo determinado. MORBILIDAD: Estan relacionados con indicadores epidemiologicos que sirven para medir el riesgo de contraer enfermedad en un tiempo y poblacion especifica, ELEMENTOS DE LA DIRECCION Y CONTROL SONIA RAMIREZ ELEMENTOS DE LA DIRECCION MOTIVACION Es la voluntad para hacer un gran esfuerzo por alcanzar las metas de la organización, condicionada por la capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna necesidad personal. La motivación originada por esas necesidades del ser humano: Se expresa en estados de ánimo, comportamientos y acciones., Emisor: en donde se origina la información. Transmisor: a través del cual fluye la comunicación. Receptor: que recibe y debe entender la información. Cualquier mínima falla en esta red de comunicación implica la desvirtuaron de la información IMPLICA 1.Claridad. 2. Integridad. 3. Aprovechamiento de la organización informal. 4. Equilibrio. 5. Moderación. 6. Difusión. 7. Evaluación., INDICADORES DE SALUD: Tienen como proposito la formulacion y el monitoreo de las politicas para manejar la gestion en salud publica ???? SOCIOECONOMICOS: Son aquellos que muestran la realidad de un pais dentro de su econimia y cuanto crece este, por ejemplo se puede mencionar la tasa de crecimiento de la poblacion, su producto geografico bruto, la tasa de alfabetismo de adultos, indicadores de las condiciones de vivienda, de pobreza de disponibilidad de alimentos., Medición: Para controlar es imprescindible medir y cuantificar los resultados. Detectar desviaciones: Una de las funciones inherentes al control, es descubrir las diferencias que se presentan entre la ejecución y la planeación. Establecer medidas correctivas: El objeto del control es prever y corregir los errores. Corrección de fallas y errores: El control debe detectar e indicar errores de planeación, organización o dirección. Previsión de fallas o errores futuros: el control, al detectar e indicar errores actuales, debe prevenir errores futuros, ya sean de planeación, organización o dirección INDICADORES son variables que intentan medir u objetivar en forma cuantitativa o cualitativa, sucesos colectivos (especialmente sucesos biogeográficos) para así poder respaldar acciones políticas, evaluar logros y metas. Los indicadores de salud son instrumentos de evaluación que pueden determinar directa o indirectamente modificaciones dando así una idea del estado de situación de una condición. Si se está evaluando un programa para mejorar las condiciones de salud de la población infantil, se puede determinar los cambios observados utilizando varios indicadores que revelen indirectamente esta modificación, son variables que intentan medir u objetivar en forma cuantitativa o cualitativa, sucesos colectivos (especialmente sucesos biogeográficos) para así poder respaldar acciones políticas, evaluar logros y metas. Los indicadores de salud son instrumentos de evaluación que pueden determinar directa o indirectamente modificaciones dando así una idea del estado de situación de una condición. Si se está evaluando un programa para mejorar las condiciones de salud de la población infantil, se puede determinar los cambios observados utilizando varios indicadores que revelen indirectamente esta modificación TIPOS ????