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Este Cmap, tiene información relacionada con: LA COMUNICACION, Establecimiento y difusión objetivos de la organización Recogida de información para toma de decisiones Función de control Información sobre clientes, proveedores... Información a terceros apartados COMUNICACIÓN INTERNA, Establecimiento y difusión objetivos de la organización Recogida de información para toma de decisiones Función de control Información sobre clientes, proveedores... Información a terceros apartados EXIGENCIAS, SUPERACIÓN DE PROBLEMAS destaca Simplificación del lenguaje – La finalidad es comunicar ¡no impresionar! Regulación del flujo de información – Evitar la sobrecarga de información Observar señales no verbales – que no contradigan, ni desvíen la atención del mensaje Uso retroalimentación – realizar preguntas al receptor Escuchar activamente – realizar preguntas al emisor Limitación de las emociones, Emisión hacia un receptor de un mensaje a través de un canal hola hola Proceso de intercambio de ideas, pensamiento, opiniones y, en general, información es importante para Establecimiento y difusión objetivos de la organización Recogida de información para toma de decisiones Función de control Información sobre clientes, proveedores... Información a terceros, La comunicación es PERCEPCIÓN – Una cosa es lo que quiere transmitir el emisor y otra lo que el destinatario recibe e interpreta – Los destinatarios proyectan sus intereses y expectativas a la hora de descifrar lo comunicado donde COMUNICACIÓN e INFORMACIÓN son diferentes Por tanto, el éxito de las comunicaciones reside en la habilidad del emisor en “sintonizar”, “armonizar”, con los valores, expectativas, intereses de los receptores, TIPOS DE COMUNICACIÓN destaca Según dirección – Verticales: ∙ descendentes ∙ascendentes – Horizontales – Diagonales, TIPOS DE COMUNICACIÓN destaca Según oficialidad: – Formales – Informales, Establecimiento y difusión objetivos de la organización Recogida de información para toma de decisiones Función de control Información sobre clientes, proveedores... Información a terceros apartados SUPERACIÓN DE PROBLEMAS, Establecimiento y difusión objetivos de la organización Recogida de información para toma de decisiones Función de control Información sobre clientes, proveedores... Información a terceros apartados COMUNICACION NO VERBAL, La comunicación. es Emisión hacia un receptor de un mensaje a través de un canal hola hola Proceso de intercambio de ideas, pensamiento, opiniones y, en general, información, Establecimiento y difusión objetivos de la organización Recogida de información para toma de decisiones Función de control Información sobre clientes, proveedores... Información a terceros apartados TIPOS DE COMUNICACIÓN, EXIGENCIAS destaca La comunicación es PERCEPCIÓN – Una cosa es lo que quiere transmitir el emisor y otra lo que el destinatario recibe e interpreta – Los destinatarios proyectan sus intereses y expectativas a la hora de descifrar lo comunicado